창조적 괴짜가 세상을 움직인다

모방(imitation)을 인정하지 말라. 한계(limitation)를 인정하지 말라. 두 괴짜 경영학자가 안내하는 ‘창조 경영’의 신세계! ‘가라오케 자본주의’로 대변되는 새로운 경제 체제에서 살아남기 위해 개인과 조직이 어떻게 경쟁력을 확보하고 유지해야 하는지 제시하는 경영 지침서 『창조적 괴짜가 세상을 움직인다』(원제: 『KARAOKE CAPITALISM』)가 (주)황금가지에서 출간됐다. ‘가라오케 자본주의’는 불확실성과 혼돈으로 가득하고 모방과 벤치마킹이 난무하는 21세기 신(新)경제를, 사람들이 똑같은 노래를 똑같은 창법으로 따라 부르는 가라오케 클럽에 빗댄 상징적 표현으로, 두 저자가 만들어 낸 신조어다. 《타임스》와 유럽 경영 발전 재단(EFMD) 등이 세계에서 가장 영향력 있는 경영 사상가를 격년제로 선정, 발표하는 ‘Thinkers 50’에서 매해 상위권에 오르는 스웨덴 출신의 저자들은 현재 유럽과 미국에서 가장 주목받는 경영학계의 스타이다. 현재를 살아가는 개인들에게 ‘제도 파괴자’가 될 것을 요구하는 이들은 스스로도 학계의 관행을 깨며 파격적인 행보를 이어 가고 있다. 머리를 완전히 밀고 검은 가죽 재킷을 걸친 채 자신들이 ‘공연(gigs)’이라고 부르는, 스티브 잡스보다 역동적이고 ‘펑키’한 강연을 하는 것으로 유명하다. 수직적 분석을 제공하는 전통적인 경영서들과 달리 이 책은 좀 더 환경 친화적이고 지식 친화적인 접근 방식을 추구한다. 저자들은 “급속한 변화와 넘쳐나는 정보로 과부하가 걸린 시대에는 큰 그림을 제대로 이해하기가 쉽지 않다.”며, 다양한 분야와 다양한 계층의 삶의 변화를 연계해서 현대 사회에 대한 큰 그림을 그려 나간다. 『창조적 괴짜가 세상을 움직인다』는 완전히 새로운 패러다임의 경영학 서적이며, 이 복잡한 세상을 살아가는 개인들과 치열한 생존 경쟁에 내몰린 조직들에게 고착 상태에 빠진 현재 자본주의 시장을 뚫고 나갈 힘을 설파하는 일종의 ‘복음서’이다. 두 괴짜 경영학자가 촌철살인의 필력으로 풀어 놓는 거침없고 유머러스한 ‘매니페스토’를 읽다 보면, 개인적 커리어와 조직의 발전을 위한 새로운 상상의 원천을 얻을 수 있을 것이다 . “모방에서 성공하기보다는 창조에서 실패하는 것이 낫다.” - 허먼 멜빌, 소설가 “역경은 당신에게 생각할 수 없는 것을 생각하게 할 용기를 준다.” - 앤디 그로브, 인텔 공동 창업자 가라오케 세상은…… 이 책은 무엇보다도 현재 개인과 조직이 처한 환경을 분석하는 데 많은 시간을 할애한다. 개인, 기술, 제도, 가치관 모든 면에서 기존의 패러다임을 뒤흔드는 강력한 변화가 진행되고 있는 사회에서 새로운 ‘세계족(Cosmocrats)’이 득세할 것이라고 전망한다. 세계족, 곧 코스모크라트란 원래는 ‘세계화 맹신주의자’를 일컫는 말이지만, 저자들은 자신만의 강력한 재능과 창조적 사고로 무장하고 전 세계로 가는 ‘여권’을 쥔 글로벌 인재들을 일컫는 표현으로 사용하고 있다. 그 밖에 21세기 신경제 ‘가라오케 자본주의’를 이해하는 키워드는 다음과 같다. ◎ 정보에서 지식으로 정보의 민주화를 힘의 민주화와 착각하지 마라. 정보는 그 정보를 이해할 능력이 있을 때에만 가치를 지닌다. 힘은 정보를 통제하는 사람들에서 지식을 통제하는 사람들에게로 옮아간다.(33쪽) ◎ 규칙을 바꿔라 기회가 늘어나면 책임도 늘어난다. 분열과 사라져 가는 사회 자본은 우미 모두에게 개인적인 제도 혁신자가 되기를 요구한다. 힘은 룰테이커(규칙을 준수하는 자)에서 룰브레이커(규칙을 깨뜨리는 자)와 룰메이커(규칙을 창조하는 자)에게로 옮겨지고 있다. 동성애자와 보헤미안들이 경제 성장을 이끈다. 성공하려면 우리는 더 많은 비순응자(nonconformist)들이 필요하다.(49쪽) ◎ 비정상이 새로운 정상이다 우리는 훈육의 원칙에 입각한 사회를 건설해야 한다는 생각을 버렸다. 대신 자연법칙을 적용하고 있다. 거품 경제는 부당 이득과 슬픔, 불행과 기회의 이중 경제에 자리를 내주었다. 나라 안에서도 가진 자와 가지지 못한 자의 차이가 점점 커지고 있다. 생계를 유지하는 동시에 인간적인 삶을 영유하기가 점점 어려워지고 있다.(79쪽) ◎ 고객의 지배 공급이 이끌어 가던 어제의 정상적인 세상에서 고객들은 무시당했지만, 현재는 고객들이 지배한다. 새로운 소비자는 까다로운 독재자이다. 그리고 지금 이런 고객들이 온라인상에서 다른 사람들과 손을 잡고 ‘독재자 연합’을 결성해서 공동의 협상력을 발휘하고 있다.(121쪽) ◎ 자본가들이 울고 있다 기업들은 두 전선(戰線)을 마주할 것이다. 하나는 유능한 개인들에게 인질로 잡히는 것이고, 또 하나는 까다로운 고객들의 포위 공격을 받는 것이다. 기능적 시장 경제의 가장 큰 특징은 공교롭게도 낮은 평균 수익성이다. 기업은 성공하기 위해 능력과 고객 창조를 자본화하는 기술을 습득해야 한다.(135쪽) 혁신 주식회사, 분위기 주식회사, 모델 주식회사 두 저자는 가라오케 자본주의에서 성공하기 위한 핵심 기업 전략으로 혁신 주식회사(Innovation Inc.)와 분위기 주식회사(Mood Inc.), 모델 주식회사(Model Inc.)를 내세운다. 첫 번째 혁신 주식회사가 기업 내부, 곧 어떻게 인재를 확보하고 활용하며 조직 체계를 구축할 것인가에 대한 내용이라면, 분위기 주식회사는 기업 외부, 곧 어떻게 고객을 유혹하고 기업에 충성하게 할 것인가에 대한 내용이다. 모델 주식회사에서는 이 두 가지 모두를 아우르는 새로운 기업 모델 정립에 관해 제시한다. 셋 모두 관건은 ‘사람’을 끌어들이고 붙들어 두는 ‘강함’과 ‘섹시함’이다. ◎ 혁신 주식회사 저자들에 따르면 오늘날 희소 자원은 자본이 아니라 상상력이다. 따라서 무엇보다도 창의적이고 능력 있는 인재를 끌어들이는 것이 기업의 성패를 가른다고 강조한다. 위대한 사람들을 기업으로 끌어들인 다음 그들의 능력에서 이익을 얻을 수 있느냐는 3T의 여부에 따라 달라진다.(173쪽) · ‘이야깃거리(tale)’를 가지고 있다. · 개성화를 증가시켜 재능의 ‘수혈(transfusion)‘을 확보한다. · 보완적 개성을 가진 능력자들로 ‘팀을 구성(teaming up)’한다. 먼저 모든 기업은 “우리가 스타들을 유혹할 만한 (진정한) 스토리를 가지고 있는가?” 자문해 봐야 한다고 저자들은 주장한다. 이들이 말하는 ‘스토리’란 단순한 정보를 감정으로 바꾸는 매력, 기업을 둘러싼 이미지의 총체이다. 매킨지의 성공 신화처럼 강력한 스토리를 가질 경우, 조직의 명성에 편승해서 ‘나’라는 자신만의 브랜드를 구축하고 싶어 하는 (기회주의적인) 개인들을 끌어들일 수 있다. 이런 재능 집단은 융통성 위에서 번성한다. 브라질의 혁신적인 기업 셈코(Semco)는 고정급에서 스톡옵션, 로열티, 상여금 제도에 이르기까지 11가지 다양한 급료 지불 방식을 마련해서 직원들이 선택하게끔 한다. 또한 혁신 기업은 다양한 목소리를 중시한다. 저자들은 조직 내 일탈자와 아웃사이더, 곧 “개구리에게 입을 맞추라.”고 주문한다. “이런 개구리들 중에 마법에 걸린 왕자나 공주가 있을지도 모른다.”는 것이다. ◎ 모델 주식회사 수직적으로 통합된 단일한 기업 모델이 20세기 100년 동안 전 세계를 지배해 왔다. 이런 기업에서는 대부분의 활동이 내부적으로 이루어졌다. 그러나 환경이 변하면서 구시대적 기업 모델은 종말을 고할 것이라고 저자들은 예측한다. 고객이나 공급업자들과 새로운 방식으로 협력하는 신모델들이 부상하고 있다.(241쪽) · 네트워크적인 관현악단: 확실한 콘셉트를 보유하고 상거래의 불완전성을 이용한다. 사내 제작보다는 아웃소싱의 필요성을 인식하고 있다. 이를