들어가는 글 경영학을 이해하는 가장 쉽고 빠른 길 - 이론의 탄생 배경이 된 기업의 실제 사례에 주목하라 · 51장 경영 전략 - 현대 경영 전략을 만든 기업들가격 설정 전략 본체는 싸게, 소모품은 비싸게(상식을 뛰어넘은 질레트의 가격 설정 모델) · 21 프랜차이즈 전략의 탄생 실패 전문가 커넬 샌더스, 현대의 대표적인 경영 전략을 개발하다 · 27 시나리오 경영 전략 합리적 미래 예측과 위험 회피 전략의 성공(쉘의 시나리오 경영) · 34브랜드 전략 뛰어난 제품보다 중요한 건 브랜드 이미지(코카콜라의 야심작 뉴 코크는 왜 실패했는가?) · 41 기술의 표준화 표준 기술을 가진 자가 시장을 지배한다(소니의 베타와 JVC의 VHS, 표준 전쟁을 벌이다) · 47비용 대비 수익성 전략 최고의 기술을 가진 콩코드 여객기는 어떻게 퇴출되었나? · 53플랫폼 전략 닌텐도, 세계 최초로 플랫폼 사업 모델을 만들다 · 60 기업의 위기관리 위기에 대한 적극적 대처가 재도약의 발판이 되다(고객 사망 사고를 이겨낸 존슨앤존슨) · 67 변화경영 필름 시장 몰락을 맞이하는 두 가지 대응 방식(코닥과 후지의 흥망을 가른 열쇠는?) · 73 2장 경영 조직 - 새로운 경영 조직의 탄생과 진화조직행동론 조직 내의 임무와 역할이 인격과 행동을 결정한다(6일 만에 중단된 스탠퍼드 교도소 실험) · 83대량 생산 조직의 탄생 포드, 정육 공장에 영감을 얻어 컨베이어 벨트 시스템을 개발하다 · 89 인사관리와 임금 정책 임금이 높아지면 기업의 이익도 증가한다(포드자동차의 파격적인 임금 인상) · 95 사업부제의 시작 현대 경영학의 성립에 가장 크게 기여한 GM CEO 슬론의 조직 혁신 · 102팀제의 조직 개혁 리엔지니어링, 상하관계의 조직을 수평관계로 바꾼 혁신 · 109 홀라크라시 완전한 수평적 조직을 꿈꾼 자포스의 혁명적 실험 · 115독과점과 기업 분리 독점적 지위를 노리지만 독과점 기업의 낙인은 사양한다(34개 기업으로 강제 분리된 스탠더드 오일) · 122제3장 마케팅 - 현대 마케팅의 전설이 되다목표 고객과 광고 목표 고객을 달리한 광고의 기적, 말보로(여성을 위한 부드러운 담배에서 남성 노동자를 위한 담배로) · 133브랜드 마케팅 더 맛있는 펩시콜라는 왜 코카콜라를 넘어서지 못하는가? · 141포지셔닝 내가 만든 상품은 고객의 마음 어디에 위치하는가? · 148 비용 대비 광고 효과 비용은 적게, 파급력은 무한대로(의류회사 베네통의 사회적 이슈 광고) · 155문화마케팅 할리데이비슨, 품질이 아니라 고객의 정체성과 문화를 공략하다 · 163광고보다 중요한 홍보 “내 죽음까지도 모두에게 알려라!”(버진그룹 CEO 리처드 브랜슨의 홍보 전략) · 169 제4장 생산 혁신 - 생산 혁명의 새 시대를 연 기업들과학적 생산관리 동작과 시간 연구를 통해 현대 경영을 창시하다(테일러의 과학적 관리법) · 181부품 재고관리의 혁신 부품 공급 체제의 혁신으로 막대한 재고관리 비용을 절감하다(도요타의 적시 생산 시스템) · 188생산 공정 혁신의 새로운 주체 종업원 모두가 혁신의 주인공이다(도요타의 카이젠) · 194린 생산방식 공장 아닌 매장이 생산과 유통을 결정하게 하다(고객의 반응을 실시간 주문에 반영하는 자라의 린 경영) · 200생산 비용의 절감 비용이 들어가는 부문은 모두 뜯어고쳐라(항공 산업을 재편한 저가 항공의 도전, 사우스웨스트항공) · 206 아웃소싱 핵심역량이 아닌 모든 것은 기업 외부로 돌린다(생산 효율과 기업 감량으로 경쟁력을 높인 나이키) · 212제5장 경영 혁신 - 현대 경영의 빛과 그림자인사관리 관점의 대전환 종업원의 만족도가 생산성에 미치는 영향을 발견하다(호손 공장의 실험) · 223 일본식 경영의 시작 마쓰시타 고노스케, ‘평생직장’의 신화를 만들다 · 229 현대 경영 이론의 정립 20세기 경영학의 개념을 정립한 피터 드러커 · 236 신자유주의적 기업 혁신 중성자 폭탄 잭, 숱한 논란 속에 GE를 부활시키다 · 243 혁신과 기업 문화 기업 문화가 제도의 성패를 가른다(일본 기업 후지쯔의 성과주의 도입 실패) · 250 혁신의 리더 누가 혁신을 이끌 것인가?(기업 내부자가 마련하고 외부자가 실행한 닛산의 회생 계획) · 256 기업가의 노블레스 오블리주현대 경영의 빛과 그림자를 한몸에 지녔던 카네기 · 262 기업의 사회적 책임 주주의 이익만큼이나 중요한 기업의 사회적 책임(아동노동에 대한 비판을 통해 사회적 기업으로 거듭난 나이키) · 269 6장 현대 금융