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추천의 글 Prologue 이 책을 골랐다면 1부 왜 브랜딩인가 브랜딩의 시대가 왔다 브랜딩은 기술이 아니라 방향성이다 브랜딩과 마케팅의 차이점 Remark 지금 당신이 일하는 이유는 무엇인가 2부 나의 브랜딩 원칙 1장 브랜드의 가치를 찾아 전달했는가 노티드는 왜 도넛을 선택했을까 브랜드의 콘셉트를 전달하는 방법 2장 고객경험이 공감을 일으키는가 레인리포트, 향기로 기억을 낚아채다 추억은 늙지 않는다 일상에 침투하는 굿즈의 힘 3장 다움이 있는가 음료에는 노포가 없다 ‘힙하다’의 ‘힙’은 무슨 의미일까 유행을 좇지 말고 만들어라 4장 진정성이 있는가 다운타우너, 진정성은 언제나 통한다 손님을 또 오게 만드는 마법 Remark JUST DO IT! 3부 브랜드의 더 높은 성장을 바란다면 1장 설득력을 갖출 것 왜 사야 하는지 답할 수 있어야 한다 잘 파는 것과 잘 팔 수 있는 것은 다르다 공감의 완성은 제품과 서비스 2장 단골을 만들 것 스타벅스가 이름을 불러주는 이유 단골이 생길 때 브랜드는 자란다 3장 인플루언서를 대할 때 주의할 것 인플루언서의 인플루언서를 공략해라 인플루언서를 이용하지 말고 인플루언서가 이용하게 만들어라 4장 콜라보할 때 주의할 것 반전을 줘야 한다 결핍을 채워야 한다 고객 감사제처럼 나눠라 두 번이나 거절했던 콜라보의 성공 Remark 내 인생에 실패는 없었다 4부 브랜딩도 결국 사람의 일 나와 브랜드의 정체성이 맞는가 최고의 팬이자 고객은 직원 모두가 같은 목소리를 내고 있는가 잠옷을 만든 이유 Remark 주도적으로 일하면 불만은 사라진다 Epilogue 브랜드의 근육을 키우자 Interview