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Prologue 이 책을 골랐다면
1부 왜 브랜딩인가
브랜딩의 시대가 왔다
브랜딩은 기술이 아니라 방향성이다
브랜딩과 마케팅의 차이점
Remark 지금 당신이 일하는 이유는 무엇인가
2부 나의 브랜딩 원칙
1장 브랜드의 가치를 찾아 전달했는가
노티드는 왜 도넛을 선택했을까
브랜드의 콘셉트를 전달하는 방법
2장 고객경험이 공감을 일으키는가
레인리포트, 향기로 기억을 낚아채다
추억은 늙지 않는다
일상에 침투하는 굿즈의 힘
3장 다움이 있는가
음료에는 노포가 없다
‘힙하다’의 ‘힙’은 무슨 의미일까
유행을 좇지 말고 만들어라
4장 진정성이 있는가
다운타우너, 진정성은 언제나 통한다
손님을 또 오게 만드는 마법
Remark JUST DO IT!
3부 브랜드의 더 높은 성장을 바란다면
1장 설득력을 갖출 것
왜 사야 하는지 답할 수 있어야 한다
잘 파는 것과 잘 팔 수 있는 것은 다르다
공감의 완성은 제품과 서비스
2장 단골을 만들 것
스타벅스가 이름을 불러주는 이유
단골이 생길 때 브랜드는 자란다
3장 인플루언서를 대할 때 주의할 것
인플루언서의 인플루언서를 공략해라
인플루언서를 이용하지 말고 인플루언서가 이용하게 만들어라
4장 콜라보할 때 주의할 것
반전을 줘야 한다
결핍을 채워야 한다
고객 감사제처럼 나눠라
두 번이나 거절했던 콜라보의 성공
Remark 내 인생에 실패는 없었다
4부 브랜딩도 결국 사람의 일
나와 브랜드의 정체성이 맞는가
최고의 팬이자 고객은 직원
모두가 같은 목소리를 내고 있는가
잠옷을 만든 이유
Remark 주도적으로 일하면 불만은 사라진다
Epilogue 브랜드의 근육을 키우자
Interview