1장) 자꾸 남의 말에 휘둘리며 상처받고 있나요? 오늘도 타인의 말 때문에 상처받은 당신에게 타인의 말에 상처받는 사람들의 공통점 말하고 듣는 대로 이루어진다는 거짓말 자가 진단 테스트: 나는 타인의 말에 얼마나 휘둘리고 있을까? 2장) 왜 그들은 타인에게 상처를 줄까요? 혼자 있는 공간에서 자꾸 난폭해지는 사람의 심리 불안정한 인간이라 불안정한 말을 내뱉는다 ‘결핍’ 때문에 누구나 못된 말을 할 수 있다 상대를 깎아내려서 자신을 높이는 사람들의 심리 ‘어린 왕자’를 가스라이팅하는 ‘여우’ 같은 사람들 3장) 나는 왜 타인에게 상처받을까요? 왜 나는 그의 평가에 전전긍긍할까 – 애착 불안 왜 이유 없이 긴장되고, 불안하고, 괴로울까 – 트라우마 ‘나만의 언어’가 없을 때 벌어지는 일들 ‘남의 말’이 아니라 ‘나의 말’이 중요하다 4장) 무례한 말은 걸러 들어야 합니다 말을 두려워할 필요가 전혀 없는 진짜 이유 오늘부터 당장 상사의 말을 흘려듣자 우리에겐 타인의 말에 대한 면역력이 필요하다 가까운 사이일수록 말의 거리를 둔다 5장) 남의 말에 쉽게 흔들리지 않는 흘려듣기의 기술 타인의 말을 검증해보기 타인이 규정한 ‘가짜 나’에게서 벗어나기 ‘의식의 블루투스’ 끊기 지나친 공감 능력 버리기 그럴듯해 보이는 말일수록 한 번 더 의심하기 주어가 이인칭·삼인칭인 표현 경계하기 부정적 감정 몰아내기