추천사 한국어판 서문 서문_데이터는 당신의 욕망을 알고 있다 Part1 대화(Conversations) : 어떻게 인간의 욕망을 읽을 것인가 Chapter 1 대화를 나눠라 Chapter 2 쉽고 단순하게 시작하라 복잡한 데이터는 필요없다 │ 데이터를 다루는 세 가지 원칙 Chapter 3 정확한 질문을 하라 구글은 그냥 질문하지 않는다 │ 마음을 사로잡는 질문의 기술 4 Chapter 4 인간적인 특성을 포용하라 인간은 원래 비합리적이다 │ 욕망을 건드리는 행동과학의 기술 4 Chapter 5 힌트를 포착하라 구글이 힌트를 발견하는 방식 │ 어떻게 신호를 찾을 것인가 │ 똑똑하게 데이터를 수집하기 Chapter 6 대화의 주도권을 잡아라 대화가 곧 매출이다 │ 대화를 유도하는 방법 Part2 관계(Relationships) : 어떻게 인간의 욕망을 움직일 것인가 Chapter 7 누구의 마음을 움직일 것인가 Chapter 8 데이터로 현실을 파악하라 고객생애가치를 측정하는 가장 쉬운 방법 Chapter 9 가치가 높은 고객을 만나라 베이조스는 탁월한 데이터 전략가였다│가치 있는 고객을 찾는 여정│최상의 고객을 만나기 위해 Chapter 10 있는 그대로 받아들여라 인간은 절대 변하지 않는다│그럼에도 할 수 있는 것 Chapter 11 잘 안 되면 미련 없이 돌아서라 중요한 것에 초점을 맞춰라│고객에게 개입할 시점은 언제인가 Chapter 12 구글의 광고 프로젝트에서 얻은 교훈 랜선 너머에 사람이 있다│모든 사람은 평등하지 않다│내 고객은 직접 챙겨라 Chapter 13 사람들의 욕망에 호기심을 가져라 Part 3 발전(Self-Improvement) : 어떻게 더 뛰어난 성과를 낼 것인가 Chapter 14 어떻게든 문제를 해결해야 하는 당신에게 Chapter 15 작은 것부터 시작하라 사소한 것들이 만드는 거대한 변화│한걸음씩 나아가다 보면 Chapter 16 때로는 정치도 필요하다 숫자보다 직관을 따르는 사람들│데이터로 사람들을 설득하는 기술 Chapter 17 테스트를 일상화하라 빠르게 학습해야 하는 이유│테스트를 습관화하는 방법│테스트 문화가 일상화되려면 Chapter 18 최고의 기업이 숫자를 다루는 법 반복되지 않는 지표는 의미 없다│레드 팀을 배치한다 Chapter 19 누구와 함께 일할 것인가 팀워크를 해치는 사람들│최고의 성과를 내는 사람들 결론_ 결국 이 모든 것을 고객을 만나기 위한 여정이다 감사의 말 주