서문
1부 따끈따끈한 콜드 컨택
1장 대화의 7가지 원칙
2장 세상에서 콜드 컨택을 가장 잘하는 사람
2부 38가지의 어려운 질문에 대한 쉬운 대답
3장 누가-누가 이것을 할 수 있는가?
1) 제가 이것을 할 수 있을지 모르겠습니다
2) 남편이/아내가 관심 있어 할 것 같지 않습니다
3) 저는 아는 사람이 별로 없습니다
4) 저는 친구들을 이용하고 싶지 않습니다
5) 저는 당신이 하는 일을 할 수 없습니다. 당신처럼 잘할 수 없을 것 같습니다
6) 저는 싱글인데 이 사업을 키워낼 수 있을까요?
7) 친구들을 포기해야 합니까?
4장 무엇을-그게 뭔가?
8) 그게 뭡니까?
9) 좀더 자세히 얘기해 주시겠습니까?
10) ○○○입니까?
11) 네트워크 마케팅입니까?
12) 제가 보기에는 피라미드 같은데요
5장 언제-언제 할 수 있는가?
13) 저는 매우 바쁩니다. 다른 일을 할 시간이 없습니다
14) 시장이 이미 포화상태 아닌가요?
6장 어디서-어디서 할 수 있는가?
15) 모든 미팅에 참석해야 합니까?
16) 저는 도시에 삽니다. 이런 비즈니스는 시골에서 잘되지 않습니까?
7장 왜-왜 내가 이걸 해야 하는가?
17) 저는 떠들썩한 분위기를 좋아하지 않습니다
18) 물질만능주의처럼 들리는군요
19) 제가 이 비즈니스에서 성공할 확률은 얼마나 됩니까?
20) 아마도 친구들과 가족이 찬성하지 않을 것입니다
21) 저는 관심이 없습니다
22) 당신은 얼마나 법니까?
23) 이것을 하면 제 실직수당이 영향을 받습니까?
24) 전에 들어본 적이 있습니다
25) 지금 당장은 할 형편이 안 됩니다
26) 오래 전에 이런 비즈니스를 해봤습니다. 어떤 차이가 있죠?
27) 저는 제 친구들이 속한 더 좋은 조건의 다른 네트워크 마케팅 회사에서 일해 볼까 생각 중입니다
8장 어떻게-어떻게 할 수 있는가?
28) 물건을 팔아야 합니까?
29) 제 고용주의 이해관계와 어긋나겠네요
30) 인터넷상에서 신용카드를 사용하고 싶지 않습니다
31) 신용카드가 없습니다
32) 사람들에게 다가가 뭔가 아쉬운 소리를 하거나 파는 일은 못합니다
33) 프로스펙트를 만날 때마다 양복을 입고 넥타이를 매야 합니까?
34) 지금 빌려주시는 테이프를 사야 합니까?
35) 매달 제품을 사야 합니까?
36) 저는 항상 코스트코에서 쇼핑을 했습니다. 이 비즈니스와 어떻게 비교할 수 있죠?
37) 매달 ooo만큼 제품을 사용할 수 있을 것 같지 않습니다
38) 제품이 비싼 것 같습니다
9장 대화의 21가지 열쇠
맺음말
13장 백만장자는 청렴결백하려 노력한다
[부록]
이의에 대한 답변