머리말 _ 사람의 힘이 만드는 기적 1장 세일즈 남다른 가치를 만든다 세일즈맨 자신이 먼저 행복해야 한다 ▶ 행복은 내 안에서 만들어져야 한다 ▶ 꿈이 있는 사람은 내일이 설렌다 ▶ 긍정하고 감사하면 행복이 커진다 ▶ 좋은 운을 부르는 긍정적인 말 한마디 ▶ 행운은 사람의 마음을 타고 온다 ▶ 감사하는 마음은 행복에 주는 거름 ▶ 잃은 것은 놓아주고 가진 것에 정성을 들여라 ▶ 사랑하는 마음은 기를 충전시킨다 ▶ 행복도 불행도 내 발걸음에서 시작된다 고객의 마음을 움직이는 스토리텔링의 힘 ▶ 백 마디 말보다 강력한 한 줄의 힘 ▶ 좋은 스토리는 세일즈맨이 먼저 감동한다 ▶ 고객의 니즈를 공략하는 맞춤형 스토리텔링 ▶ 감동을 주는 스토리로 브랜드 가치를 높여라 ▶ 훌륭한 스토리텔링의 10가지 법칙 세일즈는 경영 최전선에서 기업을 지켜낸다 ▶ 기업 흥망의 열쇠를 쥐고 있는 세일즈 ▶ 세일즈에도 창의성이 필요하다 ▶ 약점을 역이용해 나만의 비밀 병기로 ▶ 처음부터 잘하는 사람은 없다 ▶ 잠깐의 실례를 빛나는 기회로 만드는 용기 ▶ 영업인을 우대하는 회사가 발전한다 물건을 팔지 말고 매력을 팔아라 ▶ 정신이 행동을 지배하고 행동은 운을 지배한다 ▶ 강한 정신력이 만들어내는 기적 ▶ 사람의 마음을 끌어당기는 힘 ▶ 매력적인 영업인이 되는 10가지 방법 : : 추천의 글 : : 권오현 삼성전자 회장 김기웅 한국경제신문 대표이사 사장 김우식 (사)창의공학연구원 이사장, 前 연세대학교 총장 2장 교육 사람이 최고의 경쟁력이다 사람을 키워야 경쟁우위에 선다 ▶ 평가와 소통, 일거양득의 신기코칭 ▶ 인재 관리의 핵심은 인사의 공정성에 있다 ▶ 평가는 냉정하게, 코칭은 따뜻하게 ▶ 서로의 성장을 도우며 윈윈하는 멘토와 멘티 ▶ 인사평가의 핵심은 진심을 전하는 것 일 반 하고 교육 반 하라 ▶ 인재를 구할 수 없다면 만들어 쓴다 ▶ 직무교육 전에 인성교육을 해야 하는 이유 ▶ 신입사원교육보다 더 중요한 임원교육 ▶ 교육은 나무를 심고 가꾸는 일과 같다 경영 최전선에 선 이들을 위한 영업교육 ▶ 영업교육의 기본 또한 인성교육이다 ▶ 여성 영업자들을 위한 맞춤교육 ▶ 성에 따른 업무 차별은 조직 발전을 막는다 ▶ 영업교육의 꽃 롤플레잉, 인생까지 변화시킨다 ▶ 교육담당자를 위한 교육이야말로 모든 교육의 기본 : : 추천의 글 : : 김정운 문화심리학자, 여러가지문제연구소 소장 김효준 BMW Group Korea 회장 박용만 두산인프라코어 회장, 대한상공회의소 회장 박찬호 前 야구선수 3장 역발상 위기를 기회로 바꾸는 힘 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다 ▶ 웅진을 움직이는 창조경영 7계명 ▶ 창조적 아이디어는 거듭된 생각에서 나온다 ▶ 자기 것을 창조하는 1%의 어떤 것 ▶ 틀을 깨고 남이 하지 않는 것을 하라 ▶ 위기가 닥칠수록 업의 핵심에 집중하라 ▶ 시장이 없다면 시장을 만들어라 ▶ 창조적 발상이 웅진을 뛰게 하는 에너지다 역발상의 꽃, 렌탈 서비스 ▶ 위기에는 기본부터 다