세상이 당신에게 원하는 것은 무엇인가? Part 1 차갑게 그러나 뜨겁게 1. 강인한 사람이 존중을 이끌어낸다 능력이 권위를 만든다 / 의지가 굳은 사람이 살아남는다 / 강해지는 힘, 테스토스테론 2. 따뜻한 사람이 상대를 끌어당긴다 상대를 알고 싶다면 그 사람의 신발을 신어 보아라 / 보면 볼수록 좋아진다 / 따뜻하지 않은 사랑은 없다 / 부드러워지는 힘, 에스트로겐 3. 당신은 어떤 사람이 되고 싶은가 따뜻함과 강인함, 무엇을 선택할 것인가 / 비틀즈의 노래에서 찾아볼 수 없는 딱 한 가지 / 머리는 차갑 게, 가슴은 따뜻하게 / 같이 있고 싶은 사람, 같이 있으면 불편한 사람 Part 2 당신은 한순간에 결정된다 1. 우리를 드러내는 첫 번째 신호, 성별 남성은 강하고 여성은 따뜻하다? / 유리 천장을 부순 힐러리 클린턴 / 카리스마 지능을 높이는 세 가지 전략 2. 우리를 드러내는 두 번째 신호 , 외모 외모도 전략이다 / 미인의 절대 기준은 없다 / 강인한 의지력이 강인한 신체를 능가한다 3. 우리를 드러내는 세 번째 신호, 민족성 피부색은 인격을 보여주지 않는다 / 오프라 윈프리의 성공이 특별한 이유 / 싸우지 않고 이기는 법 Part 3 탁월한 성공을 이끄는 조력자들 1. 태도가 힘이다 몸은 거짓말을 하지 않는다 / 발레리나의 자세를 벤치마킹하라 / 웃으면 행복해지는 진짜 이유 2. 1%만 바뀌어도 인생이 달라진다 신사가 되고 싶다면 머리를 기울여라 / 우리는 미란다 커가 아니다 / 손가락 끝에 감정이 숨어 있다 3. 매력을 부르는 몸짓 몸이 열리면 마음이 열린다 / 대통령들이 악수를 하면서 사진을 찍는 이유 / 치한으로 몰리기 전에 알아야 할 것들 4. 표정을 경영하라 한 번 악당은 영원한 악당 / 입꼬리를 올리면 호감이 오른다 / 따뜻한 카리스마를 위한 최고의 전략은 진실한 마음이다 5. 목소리에도 온도가 있다 축구 황제 데이비드 베컴의 치명적인 약점 / 침실과 회의실에서의 대화는 달라야 한다 / 우리가 치열하게 지켜야 할 말하기의 공식 Part 4 세계 최고들은 어떻게 사람의 마음을 얻는가 1. 기본에 투자하라 반란을 일으키려면 제복을 제대로 입어야 한다 / 당신은 넥타이로도 대화를 한다 / 스타일도 경쟁력이다 2. 탁월한 리더가 가져야 할 대화의 기술 부드러운 목소리로 큰 꿈을 이야기하라 / 오바마의 연설에 열광하는 이유 / 현명한 사람의 입은 가슴에 있다 3. 실력을 돋보이게 하는 진심의 힘 모든 사람은 감정 영역을 가지고 있다 / 상대의 원 안으로 들어가는 방법 / 함께 밥 먹고 싶은 사람이 되어라 / 공감은 적을 친구로 만든다 4. 아 다르고 어 다르다 박재상과 싸이 사이 / 주목받는 사람들은 내가 아니라 우리라고 말한다 / 유머는 뜻밖의 선물과도 같다 5. 위대한 사람은 어떻게 만들어지는가 당신은 생각보다 괜찮은 사람이다 / 성장하고 싶다면 비판에 익숙해져라 / 내가 누구인지 가장 잘 아는 사람은 바로 나다 / 사람을 움직이는 사람이 세상을 움직인다 Part 5 앞서가는 사람은 1%가 다르다 1. 인생을 변화시키는 관계의 기술 최상의 나를 보여라 / 상대의 눈 밑에서 시작하라 / 최고의 평가를 끌어내는 힘 / 능력 있는 사람보다 품격 있는 사람이 돋보인다 2. 주목받고 싶은 당신이 알아야 할 3가지 법칙 따뜻함은 강인함을 이긴다 / 구글은 당신의 모든 것을 알고 있다 / 결국 진심이 답이다 Epilogue 존중과 사랑을 받는 사람이 가장 높은 곳에 오른다 Note