사전 서평단 추천사
이 책에 바치는 찬사
역자의 말 실천적 삶과 소통의 지혜로 재탄생한 심리학
작가의 말 절대 거절할 수 없는 설득은 어떻게 시작되는가
PART 1 설득의 순간을 설계하라
1장 메시지보다 먼저 설득하라
순간의 주의 집중이 상대의 반응을 결정한다 | 효과적 설득의 여섯 가지 원칙 |
설득을 위한 과학적 접근법 | 설득은 타이밍이다
2장 나에게 유리한 순간을 포착하라
사기도 속임수도 아니고, 초점이다 | 부당하게 설계된 특권의 순간 |
유도된 주의력 | 초점화된 주의의 대가
3장 주목하는 순간 중요한 것이 된다
초점 착시, 제한된 주의력의 한계 | 주의를 전환시키는 방법들
4장 중요성이 바뀌면 인과관계도 바뀐다
타이레놀 사건의 이상한 영향력 | 허위 자백의 함정에서 벗어나는 법
5장 어떻게 주의를 이끌어낼 것인가
성적인 것 | 폭력적인 것 | 주의를 끄는 것 vs. 설득력이 높은 것
6장 어떻게 주의를 유지할 것인가
나와 관련된 정보 | 완수하지 못한 과제 효과 | 미스터리를 활용하라
PART 2 설득을 위한 최적의 상황을 만들어라
7장 연상의 힘: 모두 연결되어 있다
생각은 곧 연결이다 | ‘성취’라는 말이 곧 성취를 가져온다 |
은유적 표현의 놀라운 설득 효과
8장 설득의 지리학: 물리적·심리적 공간이 감정을 좌우한다
우리 안에 내재된 경험의 전염성 | 고정관념 속에 숨겨진 진짜 원인
9장 설득의 메커니즘: 원인과 한계 그리고 대안
준비를 마치고 기다려라 | 바람직하지 않은 영향력에서 벗어나기 |
의사 결정의 지름길을 선택하는 이유
PART 3 설득을 위한 최고의 방법을 선택하라
10장 최고의 결과를 내는 여섯 가지 변화의 길
여섯 가지 설득의 원칙 | 설득의 원칙을 적용하는 방법
11장 연대감 1: 함께 존재하기
연대감: 우리는 공유된 나다 | 함께 존재한다는 것
12장 연대감 2: 함께 행동하기
유사성에서 호감으로 | 동조 행동이 가져온 자기희생 | 설득을 위해 분투하는 음악 |
우리 마음의 시스템 | 지속적인 상호 교류 | 공동 창작 | 함께 어울리기
13장 윤리적 설득
부정직한 조직에서 나타나는 세 가지 특징
14장 설득의 효과를 지속하는 법
지속적 변화를 위한 강력한 약속 | 단서를 통해 지속적인 변화 만들기 |
우리가 어디에 있는지가 우리의 선택을 결정한다
주석
참고문헌