프롤로그
왜 기업식 사고는 해답이 될 수 없는가?
비영리 기관 리더들의 공통 질문
쟁점 1. ‘위대함’에 대한 정의
기업의 기준과는 다른 성공의 기준 세우기
쟁점 2. 레벨 5의 리더십
분산된 권력 구조 안에서 목표 달성하기
쟁점 3. 사람이 먼저
비영리 분야의 한계 안에서 적합한 인재 등용하기
쟁점 4. 고슴도치 콘셉트
조직의 경제 엔진 재고하기
쟁점 5. 플라이휠 돌리기
브랜드 구축으로 추진력 얻기
구조적 한계에 대한 강박을 버려라
기업과 비영리 기관의 차이
위대한 조직을 만드는 4단계 원리