머리말 | 알면 알수록 놀라운 구독경제 비즈니스의 신세계
Chapter 01 입다(衣)
| Case 01 | 명품가방 무제한 대여 서비스
고객유지율 95퍼센트의 성공 비결은?
라쿠사스 테크놀로지 - 「라쿠사스」
| Case 02 | 무제한 옷 대여 서비스
고난의 3년을 견디고 흑자 전환
스트라이프 인터내셔널 - 「메차카리」
|Case 03 | 고난도의 양복 구독 서비스
성공 비결 세 가지
레나운 - 「키루다케」
| Case 04 | 200만 엔짜리 손목시계를
월 2만 엔에 대여
클로버랩 - 「카리도케」
| Case 05 | 월 2,100엔의
안경 정기구독 서비스
메가네노 다나카 - 「니나루」
| Case 06 | 회원이 직접 디자인해
제품 라인을 늘리는 네일스티커
유니크 - 「YourNail」
| Case 07 | 콜라보로
‘플랫폼’의 가치를 높인다
에어클로젯 - 「airCloset」
Chapter 02 먹다(食)
| Case 01 | 월 4,000엔에 음료 무제한
목표는 맛집 사이트로부터의 독립
긴노구라 - 「프리미엄 음료 무제한 정액권」
| Case 02 | 월정액제 맥주 배달 서비스
1년의 품질 개선 기간을 거쳐 다시 부활
기린맥주 - 「홈탭」
| Case 03 | ‘가전+최상의 커피’로
새로운 흐름을 주도한다
파나소닉 - 「The Roast」
[interview] 구독 서비스의 선구자 오이식스, 고객의 소수 의견에 집중한다
오이식스 라 다이치의 니시이 도시야스 집행임원에게 듣다
Chapter 03 살다(住)
| Case 01 | 월 4만 엔으로 누리는 거주의 자유
빈집 문제에도 도전
어드레스 - 「ADDress」
| Case 02 | 가구도 정기구독
법인 고객 발굴에도 주력
subsclife - 「subsclife」
| Case 03 | 월정액 개인 맞춤형 샴푸
파산 직전에 부활
Sparty - 「MEDULLA」
| Case 04 | 콘택트렌즈 회원만 무려 130만 명
메니콘 - 「메르스플랜」
Chapter 04 이동하다(動)
| Case 01 | 신차 구독 서비스
구상 1년 만에 사업 개시
도요타자동차 - 「킨토」
| Case 02 | 거점 확대 중인 전기자동차 공유 서비스
수익보다 고객 접점이 중요
닛산자동차 - 「e-셰어모비」
| Case 03 | 출고 때까지 신차 제공
중고차 재고회전율도 상승
볼보 - 「셀렉트 스마보」
| Case 04 | 타이어를 팔지 않고 돈을 번다
고객유지율 ‘100퍼센트’
브릿지스톤 - 「TPP」
Chapter 05 즐기다(樂)
| Case 01 | 일본 ‘동영상 스트리밍’ 기업
고액 요금제&서적 통합으로 활로 모색
U-NEXT - 「U-NEXT」
[interview] 전자 서적 ‘독점 스트리밍’, 목표는 회원 규모 2배 확대
U-NEXT의 쓰쓰미 덴신 사장에게 묻다
| Case 02 | 구독형 여성 전용 에스테&피트니스
목표는 3년 안에 100호점
넥시즈 그룹 - 「바디 아치」
Chapter 06 시장에서 철수한 기업의 사례들(敗)
| Case 01 | 양복 대여 반년 만에 철수
예상치 못했던 네 가지 상황
아오키 홀딩스 - 「suitsbox」
[column] 면도날, 사케… 철수 기업이 밝히는 성패의 갈림길
Chapter 07 정기구독 사업을 성공으로 이끄는 5가지 성공 비결(秘)
| Point 01 | 정기구독의 본질은?
지속성과 정액제의 장단점을 이해한다
| Point 02 | 적정 요금, 어떻게 정할까?
뛰어난 가치와 훌륭한 고객 체험의 제공 방법
| Point 03 | KGI, KPI는 어떻게 세울까?
장기 성장을 위한 KGI, KPI 수립법
| Point 04 | 마케팅 예산은 얼마나 들여야 할까?
투자 대비 효과, 그 접근법에 대한 고민
| Point 05 | 새로운 솔루션을 어떻게 발굴해 키울까?
철저한 고객 시점이 고객 감동을 만든다