프롤로그_더도 말고 덜도 말고, 마켓컬리처럼 프레임워크_분석의 틀 PART 1. Keeping Customer Values 고객: 고객 가치를 향한 집념 유통업은 서비스업이다 고객은 물건이 아닌 가치를 사러 온다 고객의 한마디에 경영의 답이 숨어 있다 위기관리 능력이 진짜 실력이다 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 PART 2. Utmost Suppliers’ Interests 공급사: 공급사와의 지속가능한 협력 가격 경쟁력이 아닌 상품 경쟁력의 시대 좋은 상품 찾아 삼만 리 유명 공급사 입점시키기 더 좋은 상품을 위한 개선 PB 상품, 철학을 담는 기획 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 PART 3. Realizing Detail Management 운영 프로세스: 디테일 경영 실현 리테일은 디테일이다 입점 상품 선정: 매주 돌아오는 특별한 회의 ‘상품위원회’ 콘텐츠 기획: ‘컬리 스타일’을 찾아서 고객 마케팅: ‘내일의 장보기’를 말하다 데이터농장: 모두가 최선의 결정을 위한 베이스 시스템 개발: 매일 하루치의 혁신 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 PART 4. Last Fit Maximization 라스트핏: 고객의 마지막 경험 극대화 마켓컬리의 시그니처, 샛별배송 기본을 지키면서 최적의 온도를 찾아라 새로운 과제, 친환경 포장 솔루션 배송 시스템의 심장부, 물류센터 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 PART 5. Yield to Autonomous Synergy 조직문화 : 자율적 시너지 조직 마켓컬리가 일하는 방식 자율적 시너지를 만드는 네 가지 원칙 마켓컬리 사람들 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 에필로그_코로나 이후 언택트 트렌드를 선도할 주역, 마켓컬리