추천사 서문 _ 거대한 기회를 준비하라 들어가며 _ IoT는 손목시계가 아니다 원칙1. 커넥티드 기기로 고객경험을 재창조하라 고객에 대한 아마존의 집착 | 고객들을 위해 IoT를 구현하라 원칙2. 언제나 어떻게든 고객의 니즈를 충족시켜라 IoT를 통한 옴니채널 경험 | 좋은 옴니채널에서 위대한 옴니채널로 | 연결된 경험을 생성시켜라 | 아우디가 IoT를 만났을 때 원칙3. 커넥티드 기기를 통해 지속적으로 개선하라 아마존 운영 능력의 비밀 | IoT 기반의 지속적인 개선을 운영에 통합하라 | 이미 최고라고? 다시 생각해보라 원칙4. 수학적 계산으로 두 마리 토끼를 잡아라 데이터 폭증 | 아마존의 문화: “신이 아니라면 근거 데이터를 가져와라!” | 계측화, 세분화된 실시간 데이터 | 아마존의 메커니컬 터크 | 아날로그를 디지털로 전환하라 | 알고리즘으로 가는 출발점 | 비즈니스 프로세스를 수학적으로 재설계하라 | 핵심 주제와 프로세스에 대한 공식을 세워라 | IoT는 결코 인간의 자리를 빼앗지 않는다 원칙5. 크게 생각하되 작게 시작하라 크게 생각하라 | 작게 시작하라 | 실패한 실험이야말로 유익한 기회다 | 아마존은 왜 실패를 두려워하지 않는가 | 비즈니스의 속도를 끌어올리는 열쇠 | 코끼리가 춤추게 하라 원칙6. IoT 기반의 플랫폼 비즈니스를 구축하라 아마존의 다양한 플랫폼 비즈니스 | 플랫폼 비즈니스, 아마존이 가장 잘하는 일 | 에코: IoT 세상에 심은 트로이의 목마 | 알렉사를 무료로 배포하는 이유 | IoT 플랫폼 비즈니스의 기회 | 성공적인 플랫폼 기업이 되기 위한 조건 원칙7. 결과물 기반의 비즈니스 모델 결과물 기반 모델1: 셀프 모니터링 제품 | 결과물 기반 모델2: 서비스를 구독하게 하라 | 결과물 기반 모델3: 아마존의 서비스형 비즈니스 모델 | 결과물 기반 모델로의 전환 전략 원칙8. 데이터가 곧 비즈니스 모델이다 신디케이션 비즈니스 모델 | API를 통한 서비스형 데이터 | 프라이버시, 소유권, 보안 | 프라이버시와 관련된 법적 환경의 변화 | IoT에 관한 프라이버시 전략 개발 | IoT 기반의 데이터 중개 비즈니스 원칙9. 산업-가치사슬을 파괴하라 아마존이 새로운 영역으로 비즈니스를 확장하는 방법 | IoT 기반 공급사슬의 장점 | 가치사슬 분석으로 기회를 포착하라 원칙10. 플라이휠의 시너지 효과 아마존의 비밀 무기, 플라이휠 | IoT 기반의 플라이휠 비즈니스 모델 부록) IoT 전략과 계획을 수립하라 Part1. 전략을 개발하고 구체화하라 플라이휠 모델을 구축하라 | 비즈니스 모델을 명확히 하라 Part2. IoT 로드맵을 작성하라 미래 언론 보도자료 | IoT 계획을 위한 FAQ | 사용자 설명서 작성 노하우 | 프로젝트 헌장 Part3. IoT 요구사항을 결정하고 도식화하라 글을 맺으며) 끊임없이 혁신하라 사물인터넷 전략 개발을 위한 체크리스트