· 한국어판 서문 - 코로나 이후, 조직은 어떻게 달라져야 하는가
· 머리말
1부 | 원칙 | ‘아마존인’이 된다는 것
1장 [경영 전략] 리더십 원칙과 메커니즘
제프 베이조스가 없어도 망하지 않는 아마존의 시스템 혁명
2장 [채용] 바 레이저 프로세스
적어도 한 가지 면에서는 기존 직원들보다 월등히 앞선 인재를 뽑을 것!
3장 [조직화] 싱글 스레드 리더십
협업하지 말고 분리할 것!
4장 [커뮤니케이션] 내러티브와 6-페이저
이미지가 아닌 글에 의존할 것!
5장 [워킹 백워드] 고객 경험해서 시작하라
기획이 시작된 순간, 가장 먼저 보도자료부터 작성할 것!
6장 [성과지표] 아웃풋이 아닌 인풋을 관리하라
스스로 통제할 수 있는 일에 매달릴 것!
2부 | 실전 | ‘발명 머신’이 된다는 것
· 7장 킨들
종이책을 넘어 미지의 디지털 영역으로
· 8장 아마존프라임
고객들은 언제나 신속한 무료 배송을 갈망한다
· 9장 프라임비디오
고객의 집 거실로 초대받는 가장 짜릿한 방법
· 10장 아마존웹서비스(AWS)
혁신 기술을 뿜어내는 용광로
· 맺음말 - 아마존을 넘어 ‘아마존인 되기’
· 부록 1 - 인터뷰 피드백 사례
· 부록 2 - 내러티브 규범과 FAQ 샘플
· 부록 3 - 이 책에 나온 사건의 연대
· 감사의 글
· 옮긴이의 말
· 주