- 편역자 서문
- 들어가는 말
제1장 "긍정적으로 사고하라"는 사기다
1. 오해받고 있는 "긍정적인 사고"
2. 긍정적인 사고의 최대의 결점
3. 무리하게 동기부여를 하면 좌절할 뿐이다
제2장 "천부적인 재능"은 사기다
1. 우선 시도하라
2. 아이큐 테스트 따위를 믿지 마라
제3장 "요즘 시대에 대학 정도는 나와야지"라는 말은 사기다
1. 대학을 나오지 않아도 개의치 않는다
2. 차에서 생활하는 사람에서 VIP 운전사로 변신하다
제4장 "겸손은 최대의 미덕"이라는 말은 사기다
1. '거만'은 성공에 이르는 첫걸음이다
2. 돈 얘기는 꺼내기 힘들다?
3. 자신이 갖고 있는 기능의 가격을 안다
4. 당신의 몸값은?
제5장 "예의가 바라야 한다"는 말은 사기다
1. 미국 최고 변호사의 비즈니스 방법
2. '악인'으로도 충분하다
3. 타협하면 일을 잃어버린다
4. 두려운 존재, 레오나의 호텔은 초일류
5. "좋은 사람"은 어이없는 일을 당한다
6. 남자보다 낫다는 말만 들어도 성공이다
7. 독설도 서슴지 않는다
8. 당신은 카멜레온 인간이 아닌가
제6장 "창의성이 있어야 한다"는 말은 사기다
1. '누구나 할 수 있는 일'의 위대한 힘
2. 창의성만으로 되는 것은 아무것도 없다
3. 창의성의 함정
4. 흉내낼 수 있는 것은 낱낱이 흉내내자
제7장 "한 우물을 파라"는 충고는 사기다
1. 인내는 만병통치약이 아니다
2. 안되면 다른 방법을 시도하라
3. 정성과 인내는 파산으로 가는 지름길이다
4. 에디슨은 어떤 점이 위대했던 것일까
5. 성공의 최대 비결은 시행착오
6. "배우기보다는 익숙해져라"는 말은 사기다
7. 인내의 미덕은 '윤리'에 불과하다
8. '중도에 포기하는 일'이 왜 나쁘다는 것인가
9. 빨리 그만 두는 것이 이기는 일이다?
제8장 "행운은 성공과 관계 없다"는 말은 사기다
제9장 "서두르면 일을 망친다"는 말은 사기다
1. 더 빨리
2. '막무가내'도 필요
3. 최후의 승자는 '스피드 광'
제10장 "하이테크는 만능이다"는 말은 사기다
제11장 "고객은 왕"이라는 슬로건은 사기다
1. 환영받지 못하는 고객도 있다
2. 중요한 것은 양보다 질이다
3. 고객층을 좁힌다
4. 일류 고객의 파급 효과
5. 고객을 대청소하자
제12장 "자금이 없으면 사업을 할 수 없다"는 상식은 사기다
1. '자금 부족'은 변명에 불과하다
제13장 "상품제일주의"는 사기다
1. 상품은 환상으로 판다
2. 중요한 것은 '판매 방법'이다
3. 상품을 지키려고 하는 것은 의미 없는 일이다
4. 모처럼의 아이디어를 헛되게 하고 싶지 않다면
제14장 마케팅 분야에서 "상식"으로 통하는 사기들
1. 새로운 기회를 발견하자
2. 소매점 업계에서 "상식"이란 없다
3. 비즈니스의 성과를 측정하는 새로운 수단
4. 적은 고객으로 많은 서비스를 판매한다
제15장 경영의 "상식"이라는 사기
1. 심사숙고해 만든 세련된 경영 계획은 쓰레기다
2. 직관을 믿는다
3. 누가 빅맥을 만들었는가
4. 현장의 독단과 전횡이 성공을 낳는다
5. 평등주의보다 편애가 낫다
6. '편애' 경영이 성공하는 이유 / 제로 결함 운동의 폐해
제16장 "불필요한 변혁은 금물"이라는 말은 사기다
1. 제로에서 시작하는 흥분
2. 상식과 반대로 해본다
3. "왜?"라는 묻는 용기