제 1 장 비즈니스에서의 경어
01 비즈니스에서 경어표현 왜 중요한가?
02 경어표현에는 어떤 종류가 있는가?
비즈니스 현장 용어 종신 고용제
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제 2 장 사전 약속 アポイントメント
01 사전 약속을 하다 アポを取る
1 전화 응대 電話應對
2 회답 전화 折り返し電話
02 약속 변경 アポの變更
1 지명인이 있을 때 名指し人がいる時
2 지명인이 부재일 때 名指し人の不在の時
비즈니스 현장 용어 사전 교섭
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제 3 장 방문 訪問
01 첫 대면 初對面
02 회사 방문 會社訪問
03 현장 방문 現場訪問
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제 4 장 상담 商談
01 샘플 설명 サンプルの說明
02 견적서 의뢰 見積書の依賴
03 계약 체결 契約の結び
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제 5 장 접대 接待
01 식사 お食事
02 회식 飮み會
03 관광 안내 觀光案內
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제 6 장 마중과 배웅 出迎えと見送り
01 마중 出迎え
1 공항 空港
2 호텔 ホテル
02 배웅 見送り
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