1부. 가설과 추론: 우리의 찐팬은 누구인가
1. 찐팬이 필요한 이유 이해하기
2. 우리의 “찐” 정의하기
3. “찐”의 경쟁력 확인하기: 시장과 경쟁사 리서치
4. 찐팬 정의하기: 고객의 페르소나 만들기
5. 찐팬의 속마음 찾기: 욕구와 가치 연결하기
6. 찐팬에게 주어야 할 것: 우리의 핵심 치트키
7. 찐팬에게 주어야 할 것: 특별한 경험
2부. 실행: 본격적으로 찐팬과 만나다
8. 끌리는 메시지 만들기: 고객을 끌어당기는 전략(1)
9. 메시지 통로가 되는 채널 정하기: 고객을 끌어당기는 전략(2)
10. 검색 광고와 검색 최적화하기: 고객을 끌어당기는 전략(3)
11. 팬과의 관계 다지기: 진정성 있는 소통과 커뮤니티 구축
12. 찐팬을 완성하는 조직문화 만들기
13. 생성형 AI를 활용해 찐팬 만들기
3부. 찐팬과 열애중인 브랜드
14. 문제 해결을 위한 플랫폼, 그로우앤베터: 경험과 경험이 연결되어 성장을 낳는 플랫폼
15. 뷰티 계의 파타고니아, 율립: 클라우드 펀딩을 통한 고객과의 만남
16. 비건 팬들의 베이커리, 망넛이네: 대표가 직접 CS를 하며 찐팬과 소통
17. 스테이를 큐레이팅하는 플랫폼, 스테이폴리오: 이야기가 있는 매거진, 뉴스레터