아무리 사이가 좋은 친구 혹은 커플에게도 크고 작은 문제는 늘 생기기 마련이다. 관계가 악화됐을 때 상대를 비난하는 것은 매우 쉽다. 그러나 상대를 비난하는 건 대부분의 경우 문제 해결에는 전혀 도움을 주지 못한다. 감정만 상하게 할 뿐이다. 이미 벌어진 상황 속에서 잘잘못을 따지면 상대는 자신의 감정과 마음이 거부당했다고 느낄 수 있다. 먼저 상대방의 감정을 공감해주고 상대의 말에 귀를 기울이자. 혼자만의 힘으로는 해결할 수 없기에 포용하고 흘려보내면 화해하기가 한결 수월해질 것이다.