目次

추천사 프롤로그 1부 공감 지능은 태도가 키운다 모르는 것을 대하는 태도가 경쟁력을 만든다 배움을 향한 의문을 품고 어디까지 가 봤는가? 최악의 말이 최고의 반전을 만들다 미래의 스폰서는 열심히 사는 현재의 나 기회는 불이익이라는 옷을 입고 온다 당신은 직장인인가, Life Investor인가? 부록 공감 지능 훈련: 태도의 힘 2부 일상의 신호를 읽자 1장 일상을 읽는 눈: 마음을 담아 관찰하기 진정한 발견은 마음이 만든다 한 개를 사면 세 개가 공짜? 만년 상무에서 전무로 승진시켜 준 전화 한 통 맥도날드와 불닭볶음면과 월마트의 공통점 2장 깊이를 보는 눈: 보이지 않는 이면 보기 불편의 가치 읽기 의도된 불편은 새로운 의미를 낳는다 성가신 고객이 알려 주는 미래 흩어진 불편을 모으면 가치가 된다 3장 공감하는 눈: 디지털이 부르는 인간미의 가치 인간미로 차별화하라 인성이 최고의 스펙이다 디지털 외로움이 키우는 커뮤니티의 가치 디지털 시대의 아날로그 부상 공감이 만드는 일상의 혁신 부록 공감 지능 훈련: 일상의 신호 읽기 3부 시대의 변화를 읽자 1장 변화를 감지하는 눈: 시대의 화두가 달라진다 Big을 이기는 Small의 시대 기다림과 불편은 정성의 다른 말 기능을 사는 사람은 고객, 의미를 사는 사람은 팬 2장 세대를 공감하는 눈: 세대 공감은 기회다 세대 차이에서 세대 공감으로 고봉밥에서 혼밥까지 변화하는 밥의 의미 여성의 일상이 바꾼 가전의 역사 최고의 고수는 때를 볼 줄 아는 사람 3장 미래를 예견하는 눈: 공감은 미래의 나침반이다 떠오르는 공감의 가치 과거, 현재, 미래를 잇는 탁월한 역량인 공감 역사의 공감은 미래의 열쇠 부록 공감 지능 훈련: 시대의 변화 읽기 4부 본질을 재정의하라 1장 변화를 통찰하는 눈: 본질은 진화한다 변하는 것과 변하지 않는 것 태풍이 선물한 합격 사과의 그다음 이야기 백화점은 극장이고 팝업 스토어는 콘텐츠다 같은 편의점, 다른 이야기 2장 관점을 전환하는 눈: 본질을 재발견한다 당신의 경쟁자는 누구입니까? 의자에서 발견한 삶의 깊이 우리 회사를 동물에 비유한다면 3장 Small의 가치를 보는 눈: 가려진 본질을 드러낸다 변화를 읽으려면 스몰 데이터를 봐라 리먼 사태를 예언한 단어들 야구와 레고가 들려주는 데이터의 한계 평균만 좇으면 성공할 수 없다 부록 공감 지능 훈련: 본질의 변화 읽기 5부 함께 더 큰 공감으로 1장 팀플레이의 힘: 다름이 만드는 시너지 정도전과 발렌베리 가문의 공통점 TSMC가 설계한 성장 팀플레이 애플에게 필요한 비전의 파트너 분석과 상상의 이중주 2장 나만의 성장 레시피 주변을 지혜의 학당으로 만들자 독서는 내 맘대로 하는 멘토링 재즈 연주자 같은 고수가 되자 미래의 나에게 보내는 선물인 성장 노트