들어가는 말: 내가 원하는 것을 기꺼이 하게 만드는 모든 것 Part 1. 사람을 움직이는 3가지 원칙 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라 2. 인간관계를 맺는 가장 빠른 방법 3. 상대의 입장에서 생각하라 Part 2. 호감을 얻기 위한 6가지 비결 1. 순수한 관심을 보인다 2. 미소를 짓는다 3. 이름을 기억한다 4. 상대방의 이야기를 경청한다 5. 상대가 몰두해 있는 화제를 말한다 6. 아낌없이 칭찬하라 Part 3. 좋은 관계를 만드는 대화법 1. 논쟁은 피한다 2. 상대방의 실수는 지적하지 말라 3. 자신의 실수를 인정하라 4. 공손하게 말한다 5. 숭고한 마음에 호소한다 6. 경쟁 심리를 자극하라 Part 4. 상대를 이해시키는 특별한 방법 1. “네”라고 답할 수 있는 얘기부터 시작하라 2. 상대방이 이야기하도록 만든다 3. 상대방이 생각해 내도록 하라 4. 행동의 원인을 생각해 본다 5. 상대방에게 동정을 표시하라 Part 5. 상대를 설득하는 9가지 비법 1. 장점을 먼저 말한다 2. 간접적으로 주의를 준다 3. 자신의 잘못을 먼저 말한다 4. 명령하지 않고 부탁한다 5. 체면을 세워 주어라 6. 작은 일에도 진심을 쏟으라 7. 기대를 표명하라 8. 격려하여 확신을 갖도록 해 준다 9. 자발적인 협력을 유도하라 Part 6. 누구든지 자기 사람으로 만드는 비법 1. 누가 그리스의 천재를 만들었을까 2. 한몫을 하게 만든다 3. 한 발짝 물러선다 4. 권위를 부여하는 방법 5. 전문가의 의견을 물으라 6. ‘우리들’이지 나는 아니다 7. 위대한 사람들의 책략 8. 상대의 불평불만을 해소하는 4가지 방법 부록 기적적인 효과를 거두는 편지 가정을 행복하게 하는 특별한 방법 성공의 지름길 Special Section - 말의 인간관계론: 카네기 어록 1. 도전을 위하여 2. 희망을 위하여 3. 시간을 위하여 4. 용기를 위하여 5. 기도를 위하여 6. 행복을 위하여