▣ 01장: UX 디자인이란? 1.1. UX 디자인의 개념 1.2. UX 디자인의 배경 1.3. UX 디자인에 대한 오해 1.4. UX 디자인의 중요한 전제 ▣ 02장: UX 디자인 프로세스 2.1. UX 디자인 프로세스 2.2. 각 단계별 설명 2.3. UX 프로젝트의 성공 요건 2.4. UX 디자인에서의 역할 ▣ 03장: 목표 수립 3.1. 목표 시장 선정 3.2. 비즈니스 배경 이해 3.3. UX 도전 과제 정의 3.4. 비즈니스 모델 검토 ▣ 04장: 상황 분석 4.1. 통계 분석 4.2. UX 평가 4.3. 트렌드 분석 4.4. WOM 분석 ▣ 05장: 필드리서치 5.1. 이슈 도출 5.2. 리서치 계획 5.3. 리서치 진행 ▣ 06장: 모델링 6.1. 리서치 결과 정리 6.2. 친화도법 6.3. 페르소나 6.4. 사용자 스토리 6.5. 여정 지도 ▣ 07장: UX 전략 7.1. UX 가치 도출 7.2. UX 가치 검토 7.3. UX 전략 수립 ▣ 08장: 서비스 디자인 8.1. 서비스 아이데이션 8.2. 사용자 시나리오 8.3. 아이디어 상세화 및 검토 ▣ 09장: 프로토타이핑 9.1. 스토리보드 작성 9.2. 프로토타이핑 원칙 9.3. 프로토타이핑 종류 9.4. Lo-fi 프로토타이핑 9.5 Hi-fi 프로토타이핑 ▣ 10장: 테스트 10.1. 테스트의 종류 10.2. 사용성 테스트 [부록] 유니세프 한국위원회 UX 디자인 사례