1부 이론편
1장 UX란 무엇인가
- 사용자 경험의 정의
- 사용자 경험의 예
- 사용자 경험의 역사
- 어떤 사람들이 사용자 경험 전문가가 되는가
- 만약 하나만 선택한다면
2장 시작하기
- UX 툴킷을 익혀라
- 해야 할 작업에 대한 관점을 형성하라
- 사용자들을 파악하라
- 디자인에 착수하라
- 만약 하나만 선택한다면
3장 UX 작업의 지지기반 다지기
- 절차보다 원칙이 우선
- 사람들과의 문제를 다루는 방법
- 조직의 문제를 다루는 방법
- 자주 접하는 반대의견과 대응
- 만약 하나만 선택한다면
4장 개인적 성장과 경력관리
- 전문가들이 모인 커뮤니티
- 끊임없이 학습하라
- 경력관리를 해야 하는 이유
- 회사를 떠나기로 결정했다면
- 만약 하나만 선택한다면
2부 실전편
5장 계획과 발견
- METHOD 1. UX 질문지
- METHOD 2. UX 프로젝트 계획
- METHOD 3. 경청투어
- METHOD 4. 기회 워크숍
- METHOD 5. 프로젝트 개요
- METHOD 6. 전략 워크숍
만약 하나만 선택한다면
6장 연구조사
- METHOD 7. 학습계획
- METHOD 8. 게릴라식 사용자 조사
- METHOD 9. 프로토퍼소나
- METHOD 10. 발견적 메모
- METHOD 11. 비교평가
- METHOD 12. 콘텐츠 패턴
- 만약 하나만 선택한다면
7장 디자인
- METHOD 13. 디자인 개요
- METHOD 14. 디자인 원칙
- METHOD 15. 스케치
- METHOD 16. 스케치보드
- METHOD 17. 과업 흐름
- METHOD 18. 와이어프레임
- 만약 하나만 선택한다면
8장 테스트와 검증
- METHOD 19 페이퍼 프로토타입과 인터랙티브 프로토타입
- METHOD 20 검은 모자 미팅
- METHOD 21 빠른 사용성 테스트
- METHOD 22 5초 테스트
- METHOD 23 UX 건강진단
- 만약 하나만 선택한다면
9장 UX 전파
- METHOD 24 화장실
- METHOD 25 미니 케이스 스터디
- METHOD 26 사내 스터디 그룹
- METHOD 27 피라미드 전도법
- 만약 하나만 선택한다면
10장 UX 전망과 마지막 제언
- UX의 진화
- 디자인의 내구성
- 홀로 UX를 책임지는 디자이너의 비밀 아젠다
- 만약 하나만 선택한다면
부록. UX 실전편(2부) 가이드