1장 매일 쓰는 앱에 숨겨진 비밀 토스는 왜 한 페이지에 하나의 액션만 하게 할까 넷플릭스를 보면 왜 시간 가는 줄 모를까 틴더는 왜 게임 같을까 왜 쿠팡 리뷰에는 별점이 있고 컬리에는 없을까 소셜 프루프는 앱에서 어떻게 활용될까 2장 디자인을 보는 새로운 시각 워터폴의 쇠퇴와 린 UX의 등장 예쁜 디자인이 진짜 중요할까? 브랜드나 스토리가 아닌 세계관에 주목할 때 지역화 전략, 글로벌 브랜드의 새로운 얼굴 욕망으로 키워드 바라보기 화면이 복잡할 때 꺼내 읽기 좋은 UX 이야기 3장 디자인에 윤리가 중요하다고? 다크 넛지에서 벗어날 수 있을까 러쉬는 왜 SNS 계정 운영을 중단했을까 디지털 공해에서 벗어나자 일상이 무너지는 것을 막아준 세 가지 앱 스파이더맨은 왜 인스타그램을 삭제했을까 4장 디자인 사고로 서비스 성공시키기 MVP의 핵심은 최적화가 아닌 학습이다 실패의 세계에 오신 것을 환영합니다 새로운 기능을 기획할 때 어떻게 범위를 합의해야 할까 사용자의 습관 형성을 위한 다섯 가지 방법 디지털 프로덕트를 만들며 깨달은 열한 가지 사실 5장 더 나은 커뮤니케이션을 위하여 여덟 가지 방어기제로 스타트업 빌런 이해하기 이모지가 커뮤니케이션에 끼치는 영향 커뮤니케이션이 어려울 때 읽기 좋은 이야기