ロンドンのクリスマスショップで働くケイト（エミリア・クラーク）は、エルフの格好で煌びやかな店内にいても仕事に身が入らず、生活も乱れがち。そんなある日、彼女の前に現れたのは、不思議な青年トム（ヘンリー・ゴールディング）。トムは、ケイトが抱える問題を見抜き、次々と答えに導いてゆく。トムにときめきを覚えるケイトだったが、2人の距離は一向に縮まらない。トムを求めつつ、自分の心の声に耳を傾けたケイトは、やがて彼の真実を知ることになる……。