- 머리말
| 마케팅과 시대정신
1. 시장 접근성 = 거룩함과 통속성(D.B.)
시장 접근성 - 요술방망이 같은 단어
소비재 마케팅에 대한 중요한 질문 : 우리의 테제
마르크스의 복수 : 중산층 열망의 종식과 프롤레타리아 문화의 상승
거룩한 통속성을 지향하는 여덟 가지 추세
2. 추세 속에서(N.B.)
상업 윤리
좋은 의도의 지배
할 일을 잃어버린 부정
사회가치들의 나열
기회주의 장려하기
속도를 위반한 사고방식
미신적 추세
자기 문화의 민속학자들
절약할 것인가 아니면 모험을 할 것인가?
통제의 역설
카오스 속의 길잡이인 경영자
운명과 같은 복잡성
역사적 견본
스스로 자극하는 체계
'실재'라는 우상 벗어나기
허구의 생산성
생활양식 시장
3. 거룩한 정보들의 마케팅(D.B.)
가치의 평가 절하와 정보 미식가
분석의 결과로 오는 마비 : 아직 어디에 정보들이 필요할까?
시장 조사 : 하이퍼텍스트 속에서의 향수
반죽 공장, 헤비메탈과 경영학
'고객에게 다가가기'와 '시장 지향성'의 종말
생활양식 엿보기, 추세 감각과 시장의 정보들
정보경영 : 사이베리아(Cyberia)를 통한 데이터 여행
미신적 개념들 : 철학적 개념부터 마케팅 이벤트까지
새로운 룸펜 지식인 : 경영학과 교수들과 기업 고문들
실존하는 것 : 마케팅 사회
추세 연구의 십계명
4. 미디어 이해력
미디어 현실은 무엇인가?
인터넷 속에서
인간과 기계의 협력
미디어 훈련
정보 애니메이션
미디어 연합의 디자인
지식의 빅뱅
새로운 사고감각
사용자 편의성
인쇄해서 집으로 가져가다?
하이퍼, 하이퍼!
내 이름은 노우바디(Knowbody)
경영자와 지식
|| 시장의 새로운 우상들
1. 광고의 공공성(N.B.)
강력한 유혹
계몽이라는 푸른 꽃
'반'(Anti-) 마케팅
서정적인 삶의 세계
잡소리와 이성의 지혜
'사람'의 독재
정치적 연출
고객관계
세계 커뮤니케이션
학습자료 베네통
고객과의 구조적 연결
가상 체험
2. 커뮤니케이션 디자인으로서 마케팅(N.B.)
유익한 장애들
통계적 전형인 고객
스파이와 프로슈머(Prosumer)
공동작업인 마케팅과 광고
일 대 일 마케팅
가상의 상품들
문제가 있으면 그것을 우리에게 가져오시오!
어떻게 보이지 않는 것을 팔 수 있을까?
구별의 디자인
할리우드에서 배우기
판매용 도덕
3. 고객에 대한 예배인 마케팅(N.B.)
칼 마르크스와 케네스 벅을 통해서 배우기
유행에 대한 소이론
경계의 형식적 매력
신이자 거지인 고객
감성 디자인 1
욕구를 대신한 갈망
감성 디자인 2
아날로그와 디지털
형제들 아니면 타인들?
무엇이 의식인가?
감정의 패턴
화물 숭배
종교로서의 자본주의
잃어버린 정신을 찾아서
종교의 기능
4. 마케팅 신화와 고객의 반락(D.B.)
생활양식 쇼핑과 상품 민주주의
"고객은 왕이다" - "손님은 귀찮은 존재다"
블랙박스 같은 고객
새로운 시장 형성을 방해하는 일곱 가지 마케팅 신화
세 가지 소비행태 : 가격중독자에서 우상중독자까지
믿음의 지지기반인 숭배적 제품
5. 최후의 고객모델 - 중독자(D.B.)
가벼운 마약 : 그 친근한 종속
완전 결핍은 완전 종속
||| 현재의 문화 진단
1. 거룩한 통속성의 사회(D.B.)
시장 지향성 : 소비재 사고와 노동자 문화
통속성 : 마케팅의 관심은 고상한 품격보다는 '저속한 생활'
사회적 일상화의 전략들
테타만티의 실수
2. 악한 것의 부흥(N.B.)