제1장 조직 형성의 여섯 가지 불변의 동인
조직의 형성동인들
조직설계와 경영진의 리더십
제2장 효과적인 조직설계 모형
스타모형
스타모형의 시사점
조직설계를 통한 약점극복
제3장 전략과 구조의 상호부합
구조의 차원: 전문화, 조직형태, 권력분배, 부서화
제4장 조정요구와 프로세스의 연계
수평적인 조정활동
수평 프로세스의 효익과 비용
수평 프로세스의 다섯 가지 유형
자발적 프로세스 촉진하기
정보기술기반 조정활동
제5장 그룹 프로세스의 창출과 통합
공식적 조정집단
팀들간 정보기술기반 조정활동
통합자 역할
제6장 재구성가능한 조직의 설계
지속성 없는 경쟁우위
재구성가능 조직
재구성가능 역량의 창출
재구성가능 조직의 비용
제7장 고객지향적 조직화
고개 차원의 부상
회사를 고객에게로
수평적 네트워킹 역량
제8장 고객중심 구조의 설계
전방/후방 혼합구조
P&G의 전방/후방 모형
고객중심 역량의 구축
제9장 가상기업의 창출
가상기업이란 무엇인가
가상기업의 설계
제10장 지속적인 조직설계 관리
조직설계 프로세스
조직설계의 순서
적절한 구조 및 프로세스 선택
역학과 책임의 규명
조직설계의 효과성과 실행
조직설계 프로세스
기타 조직설계 이슈