쇼핑의 과학

1. 쇼핑의 과학 1. 쇼핑의 과학이란 무엇인가? 2. 매장 관리자가 의외로 모르는 것들 2. 인간의 보편성이 만드는 쇼핑의 과학 3. 쇼핑하는 고객은 정면을 회피한다 4. 고객의 손을 자유롭게 하라 5. 광고의 생사는 1미터로 결정된다 6. 고객의 동선에도 법칙이 있다 7. 고객에게는 길들일 수 없는 본성이 있다 3. 고객의 차이를 배려하는 쇼핑의 과학 8. 남성의 쇼핑 콤플렉스를 해소하라 9. 여성이 원하는 것들 : 삶의 감성, 넓은 공간, 남성성 10. 노년의 쇼핑 : 작은 것은 불편하고 큰 것은 아름답다 11. 아이의 쇼핑 : 쇼핑은 상품과 함께 '노는 것'이다 4. 감각과 유혹이 있는 쇼핑의 과학 12. 인간은 상품을 만지고 싶어한다 13. 쇼핑은 체험이다 : 나는 느낀다, 고로 소유한다 14. 고객은 '즐거운 기다림'을 원한다 15. 계산대 : 고객과의 마지막 승부 16. 상품 배열의 놀라운 마법 17. 인터넷이 줄 수 없는 즐거움 : 쇼핑은 오감의 퍼포먼스 18. 사례 분석 : 서점, 슈퍼마켓, 은행의 쇼핑 환경 * 결론 : 사소한 것에 당신의 전부를 걸어라