목차

들어가는 글 하버드에서 감성을 가르치는 이유 제1장 감성의 발견 : 감성은 인생을 이끄는 힘이다 기회는 지능이 아닌 감성에서 비롯된다 도대체 감성이 뭐기에 감정이 당신의 인생을 좌우한다 감성은 어떻게 만들어지는가 감성은 정서를 표현하고 컨트롤하는 예술이다 감성이 운명을 결정한다 제2장 자기 이해 : 내 참모습을 발견하는 시간을 만들어라 감성에 집중하면 긍정적인 변화가 시작된다 나쁜 감정에서 탈출하는 능력 내 감정을 관찰하고 관리하는 법 자기반성은 한계를 부수는 무기다 내 감정을 알면 상대의 감정을 유리하게 끌고 올 수 있다 좀 더 높은 자아상을 확립하라 제3장 자기 관리 : 인생을 다스리려면 감정을 다스려라 효율적으로 갈등을 해결하는 법 주도권을 가져라 역경을 버텨내는 감성 왜 감정적으로 대응하면 안 될까 분노는 인간관계를 해치는 바이러스다 감성의 ‘고갈’을 경계하라 때로는 굽힐 줄도 알아야 한다 치욕 앞에서 냉정하고 침착하라 한 걸음 물러나면 시야가 ±沮愎 마음의 짐을 덜고 영혼의 안식처를 만들어라 제4장 자기 격려 : 나를 위로할 수 있는 사람은 오직 나 자신을 격려하는 시간은 인생의 귀중한 자산이다 생각의 힘을 믿어라 꿈이 있기에 높이 날아오를 수 있다 나는 빛나는 존재다 자신을 지배하라 호랑이는 염소가 될 수 없다 부정적인 정서를 다루는 법 제5장 타인의 정서 읽기 : 어떻게 사람의 마음을 훔치는가 섣부른 판단은 금물이다 질문은 진중해야 한다 역할 변화와 정서 표현 감정을 드러내는 세 가지 감각 시스템 언어 중에 노출되는 심리 비밀 설득하려면 심사숙고하라 타인을 이해하는 능력, 동정심 타인의 말에 귀 기울이는 사람의 매력 소리 없이 풍부한 신체언어 타인의 행동이 주는 메시지를 읽어라 표정 아래 숨은 진짜 감정을 찾아내라 제6장 감성의 영향력 : 부드러움은 단단함을 이긴다 공허한 만남을 만들지 마라 유머는 마음이 벽을 허무는 지혜다 관용은 전달된다 베풂의 씨앗은 울창한 숲을 이룬다 미소의 힘 칭찬은 누구라도 춤추게 한다 작은 격려가 인생을 바꾼다 격려는 하는 만큼 돌려받는다 감정은 서로 전달된다 감성은 분노한 사람도 잠재운다 타인에게 환영받는 비결 제7장 감성 높이기 : 변화된 삶을 위한 감성 실천 감성 높이기는 작은 부분에서 시작된다 뉴욕 스터디 센터의 감성 자아 훈련반 감성이 최고에 도달하면 영감이 찾아온다 어떻게 좋은 상사, 좋은 직원이 되는가