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발행인 레터 |혁신의 끝판왕, 세일즈포스닷컴 감수의 글 |세일즈포스닷컴, 혁신과 성장의 비밀 (박재항) 추천사 |혁신은 어떻게 이루어 지는가 (마이클 델, 델 창업자·CEO) 프롤로그 |세일즈포스닷컴 성공의 비결 제1장 스타트업 전략 단순한 아이디어로부터 초고속 성장 기업을 만드는 방법 전략 1. 재충전 시간을 가져라 전략 2. 큰 꿈을 가져라 전략 3. 자신을 믿어라 전략 4. 소수 인원을 선별하여 그들의 아이디어와 충고를 경청하라 전략 5. 최고 인재가 성공을 만든다 전략 6. 회의론자에게 아이디어를 납득시키고, 비판론자에게 침착하게 대응하라 전략 7. 우선적으로 가치와 문화를 정의하라 전략 8. 중요한 것에 집중하라 전략 9. 잠재 고객의 말에 귀를 기울여라 전략 10. 전통을 거부하라 전략 11. 믿을 수 있는 멘토를 찾고, 그의 말에 귀를 기울여라 전략 12. 최고 실력자들을 채용하라 전략 13. 양다리 걸치기는 금물, 위험을 감수하라 전략 14. 더 크게 생각하라 제2장 마케팅 전략 소음을 뚫고 더 큰 그림을 그리는 방법 전략 15. 포지셔닝을 하라 전략 16. 목적이 있는 행사를 하라 전략 17. 페르소나를 만들어라 전략 18. 차별화하고, 차별화하고, 또 차별화하라 전략 19. 모든 직원을 마케팅의 핵심 플레이어로 만들고, 모두에게 메시지가 잘 전달되는지 확인하라 전략 20. 골리앗을 쫓아라 전략 21. 전술이 전략을 결정한다 전략 22. 선도 기업을 활용하라 전략 23. 기자들에게 이야깃거리를 주어라 전략 24. 기자들과의 관계를 돈독히 하라 전략 25. 자신만의 비유를 만들어라 전략 26. 관행에 이의를 제기하라 제3장 이벤트 전략 이벤트를 이용하여 고객의 관심을 끌고 사업을 추진하는 방법 전략 27. 입소문 현상을 이용하라 전략 28. 길거리 팀을 만들고, 고객의 증언을 이끌어 내라 전략 29. 최종 소비자에게 판매하라 전략 30. 이벤트가 곧 메시지다 전략 31. 비용을 절감하고, 영향력은 확대시켜라 전략 32. 언제나 선두에 위치하라 전략 33. 모두에게 이익이 되는 경쟁을 하라 전략 34. 모든 시나리오에 대비하라, 그리고 즐겨라 전략 35. 작은 기회라도 잡아라 전략 36. 공격적인 태도를 유지하라 제4장 영업 전략 고객을 백만 명의 영업 조직으로 만드는 방법 전략 37. 전부 주어라 전략 38. 초기 고객을 파트너처럼 대하라 전략 39. 웹사이트를 영업 담당자로 만들어라 전략 40. 고객을 영업 팀의 일원으로 만들어라 전략 41. 전화 영업의 효과를 믿어라 전략 42. 첫 제품을 할인하여 팔지 마라 전략 43. 영업은 숫자 놀이다 전략 44. 시장을 세분화하라 전략 45. 변화의 시기를 활용하라 전략 46. 씨는 뿌려졌으니 기르고 또 길러라 전략 47. 착륙 후 확장하라 전략 48. 맞지 않는 전략은 과감히 버려라 전략 49. 오래된 고객에게 사랑을 표시하라 전략 50. 더하고 합쳐라 전략 51. 성공은