프롤로그_8
1 장
일상생활 속에서의 무례함을 현명하게 제압하는 자세
당신은 어떤 사람인가요? _13
과연 당신은 몇 가지나 해당되나요? _16
당신의 태도가 바뀌어야 상대방의 태도도 바뀝니다 _20
무례한 사람들을 한 방에 제압하는 법 _22
공공장소에서 마주치는 불쾌한 사람들은 자연재해와 같습니다 _26
누군가가 당신을 공격하는 3가지 이유 _29
군중 심리의 무서움 _34
나는 누구에게나 좋은 인간일 필요가 없다 _38
사람은 속을 파악할 수 없는 상대에게 두려움을 느낀다 _42
2 장
타인에게 만만하게 보이는 근본적인 원인과 현실적인 해결법
왜 사람들은 나를 만만하게 보고 함부로 대할까? _45
우리가 누군가에게 무시당하는 이유 3가지 _51
의도적으로 상대를 깎아내리며 공격하는 사람 대처법 _57
절대 감정적으로 동요하지 말아야 하는 이유 _63
부당한 말싸움에서 내가 원하는 방향으로 상황을 이끌어가는 실전 스킬 _69
기싸움 거는 사람들을 역으로 제압하는 방법 _80
가장 무서운 사람은 아쉬울 게 없는 사람이다 _90
나를 이유 없이 싫어하는 사람 대처법 _96
3장
피할 수 없는 직장 내 인간관계 대처법
피할 수 없는 직장 내 인간관계 스트레스, 어떻게 해야 할까요? _105
직장에서 최대한 스트레스를 덜 받는 2가지 방법 _113
직장상사에게 무시당하지 않는 각 상황별 실전 대처법 _120
직장에서 공격당하는 3가지 상황 대처법 _122
직장 텃세의 실체와 대처법 _133
직장에서 무시당하기 딱 좋은 행동 3가지 _142
무례한 직장동료나 후임들 대하는 법 _154
직장에서 센스 있게 거절 잘하는 방법 _169
BONUS 연애할 때 호구 당하지 않는 방법 _179
4장
왜 나는 항상 당하고만 사는 걸까?
그 시작은 가족이었을 수도 있다 _191
자녀는 부모로부터 정신적 독립이 필요하다 _194
가족이라 해서 무조건적인 이해와 사랑의 대상이 될 수는 없습니다 _197
무례한 가족 구성원을 현명하게 대처하는 법 _200
부모님에 대한 환상을 버리세요 _205
부모님들이 흔히 하는 착각 _208
친구를 사귀는 데 어려움을 겪고 있다면 반드시 기억해야 할 2가지 _216
반드시 손절해야 할 친구의 2가지 유형 _225
친구 사이에 보이지 않는 위계 질서, 무례한 친구 상대하는 법 _232
에필로그
<제일 중요한 건, 내가 나 자신을 대하는 태도입니다> _242