프롤로그 뉴노멀 시대, 마케팅 진검승부가 시작됐다 4 PART 1 떠오르는 소비층, 슈퍼 세그먼트에 주목하라 1. 힙스터, 아웃사이더에서 트렌드세터로 16 2. 싱글즈, 고독 달래줄 솔(soul) 브랜드 찾다 28 3. 시니어, 돈.지성.감성 갖춘 위대한 소비자 40 4. 여성, 핑크 전략을 거부하다 51 5. 마인드 푸어, 소비 시장의 거대 사각지대 62 PART 2 뉴노멀 시장에 통하는 역발상 마케팅 1. 내향적 마케팅 : 화려함 대신 겸손함 보여라 81 2. 디브랜딩 : 유명해지고 싶다면, 침묵하라 89 3. 양극화 브랜딩 : 미워해주셔서 감사합니다 100 4. 3S 마케팅 : 작은 차이가 큰 변화 이끈다 113 PART 3 뉴노멀 시대, 고객과의 공감 폭을 넓혀라 1. 슬픔, 심금을 울리면 지갑이 열린다 130 2. 공포, 새로운 히트 메이커의 탄생 141 3. 진심, 말 한마디의 위력 150 4. 유머, 반전 매력 넘치는 ‘뇌섹 기업 ’ 161 PART 4 브랜딩 불변의 법칙, 고객과의 로맨스 1. 사교의 기술이 경쟁력이다 176 2. 공간 브랜딩, 연인을 초대하는 마음으로 187 3. 결혼하듯 마케팅하라 196 4. ‘요람에서 무덤까지’ 평생을 함께하라 204 5. 고객은 갑? 을? 215 PART 5 코리아 마켓 & 마케팅 1. 쌀(Rice) 문화, 면(Face) 문화 227 2. 닮은 듯 다른 한국과 일본의 소비 시장 238 3. 명품 도시로 가는 길 246 4. 하이엔드 국가 브랜드를 지향하라 257 에필로그 슈퍼 컨슈머를 찾아서 267 참고문헌 275