들어가며 1부 공감에 대해 우리가 몰랐던 것들 1장_ 공감의 역설: 공감에는 양면성이 있다 2장_ 데이비드 이야기: 모든 건 그와 함께 시작되었다 3장_ 선천적 공감: 누구나 품고 있는 공감 능력의 씨앗 4장_ 공감의 표현: 공감을 나타내는 일곱 단계 5장_ 공감적 듣기: 타인의 고유한 경험에 대한 경청법 6장_ 공감과 사랑: 이상화와 극단화, 그리고 통합 7장_ 공감의 어두운 단면: 파괴적 공감으로부터 나를 지키는 방법 2부 공감의 힘을 키우는 여덟 가지 키워드 8장_ 정직: 나와 상대를 정확히 인식하기 9장_ 겸손: 더 깊고 넓은 세상의 일부임을 깨닫기 10장_ 용납: 모순과 복잡성을 이해하기 11장_ 관용: 차이점이 아닌 공통점에 주목하기 12장_ 감사: 삶에 주어진 선물들을 깨닫기 13장_ 믿음: 열린 마음으로 의심하기 14장_ 희망: 어떻게든 길을 찾을 것이라 확신하기 15장_ 용서: 확장된 시각으로 과거를 보기 나가며 감사의 말 참고 문헌