프롤로그. 인간관계의 변하지 않는 원칙
1장. 인간관계 준비하기 : 관계가 피로가 되지 않게 하세요
- 상대방의 기대에 갇혀 있지 마세요
: 나르시시즘의 두 얼굴
- 비교하지 말고 자존감을 키우세요
: 배제의 두려움 물리치기
- 많이 베푼다고 좋은 사람이 되는 건 아닙니다
: 상호성의 법칙 활용하기
- 싫은 것은 처음부터 싫다고 말하세요
: 거절 못하는 습관 버리기
- 누구도 나를 함부로 대하게 두지 마세요
: 동일시의 함정에서 벗어나기
- 바꿀 수 없는 일에 매달리지 마세요
: ‘반응’이 아닌 행동에 초점맞추기
- 확신이 강한 사람을 경계하세요: 사후확신의 함정 피하기
- 타인에 대한 질투는 자신에 대한 모욕입니다: 자격지심 버리고 자존감 회복하기
2장. 인간관계 사용하기 : 오해를 피하고 진실과 마주하세요
- 때로는 ‘이유’보다 ‘목적’이 중요합니다: 부정적인 감정의 동기 파악하기
- 관계를 끊는 단호함도 필요해요: 피해자 코스프레에 당하지 않기
- 감정을 묵혀 두면 폭탄이 됩니다: 감정에 숨겨진 정보 읽기
- 자존감이 낮은 사람일수록 공격적이 됩니다: 상처주는 사람을 대하는 5가지 전략
- 싸움의 목적은 이기는 게 아닙니다: 긍정적인 관계를 위한 싸움의 기술
- ‘갈등’에 초점을 두지 말고 ‘해결’에 초점을 맞추세요: 옳고 그름의 판단기준 세우기
- ‘사실’에 집착하면 ‘진실’이 보이지 않습니다: 원인이 아닌 결과에 집중하기
- 보편적으로 ‘옳은 것’은 존재하지 않습니다: 합의 착각 효과에 빠지지 않기
3장. 인간관계 관리하기 : 편견을 버리고 집착하지 마세요
- 관계의 핵심은 ‘넓이’가 아닌 ‘깊이’입니다: 적정한 인간관계의 크기 파악하기
- 작고 사소한 것들이 관계를 끌어갑니다: 호감이 불러오는 함정에서 벗어나기
- 들은 것을 믿지 말고 경험한 것을 믿으세요: 확증 편향에서 벗어나기
- 진정한 사랑에는 3가지가 필요합니다: 사랑의 트라이앵글 구축하기
- 뒤만 바라보면 앞으로 나아가지 못합니다: 시간 거꾸로 돌리기
- ‘닫힌 질문’을 하지 말고 ‘열린 질문’을 하세요: 말센스를 키우는 3가지 방법
- 기대감은 실망을 낳고 믿음은 변화를 낳습니다: 믿음의 유효기간 삭제하기
- 아부가 꼭 나쁜 것만은 아녜요: 자기 중심적 편향 활용하기
- 관심을 끄는 데도 공식이 있습니다: 유사성의 법칙과 실수 효과 써먹기