말의 원칙

프롤로그 역사를 이어온 말의 원칙 전 세계에 닥친 중대한 변화 | 소프트 스킬이 절실한 이유 | 새로운 세상을 여는 힘 제1부 그들의 말은 어떻게 다른가 1장 세상을 바꾼 말의 위력 도약을 위한 단 하나의 목표 | 연설문 하나로 뒤바뀐 역사 2장 평범한 기준을 뛰어넘으려면 소통 능력이라는 경쟁 우위 | 생각에 생각을 더한 결과 | 말솜씨가 연봉을 좌우한다 3장 기술보다 강력한 인간의 말 고전 설득술의 현재 가치 | 감정은 할 수 있다 | 강력한 감정 자극제 4장 파이브 스타들의 비밀 내 이야기가 자본이다 | 활력과 수익을 창출하는 공감 | 상대의 입장을 헤아린다는 것 | 필요 충족을 넘어 필요 예측으로 제2부 설득의 승리자들 5장 18분 만에 세상을 사로잡은 과학자 말하기와 글쓰기를 잘해야 우주 비행사? | 나사가 도입한 새로운 발표 형식 | 과학에서의 의사소통 6장 10억 달러 투자에 성공한 창업가 복잡한 언어를 쉬운 언어로 | 고객과 관계를 맺다 | 최고의 창업 투자자가 말하는 의사소통 능력 | 인생을 바꾼 꿈 | 다른 길은 없다 7장 탁월한 관리자가 된 평범한 팀원 스티브 잡스에게 도움을 받다 | 의사소통 능력은 기본 중 기본 | 30초 안에 끝내라 | 경력의 사다리를 오르려면 | 인간적인 더 인간적인 | 메시지를 머리에 각인시키다 8장 성공 가도를 달리는 리더 슬라이드는 광고판이다 | 완벽한 팀은 교감이 먼저다 | UCLA 대학 병원의 부활 | 최고스토리텔링책임자의 탄생 | 스카프로 말하라 | 의사소통은 평생 공부해야 할 것 9장 전 세계에 파장을 일으킨 테드 스타 발표를 잘 하는 법 제3부 상위 1퍼센트가 사용하는 말의 기술 10장 파토스 원칙을 기억하라 감정을 자극하면 기억은 오래간다 | 뇌는 이야기에 끌린다 | 역경 극복은 좋은 소재 | 자선 사업이 아니라 공감 사업 | 약간의 스트레스로 감정을 자극하라 | 상대를 움직이는 세 가지 이야기 11장 3막 구조를 따르라 공감은 신뢰로 연결된다 | 맥킨지의 상황-문제-해결 기법 | 훅을 만들어라 12장 단 한 줄로 승부하라 하나의 아이디어에 초점을 맞출 것 | 창업 투자자의 5초 규칙 13장 최소한의 단어만 써라 초등학생의 언어로 설명하라 | 더 쉽게, 더 짧게 | 10분 안에 분명하게 말하라 14장 비유로 요리하라 유추는 효율적이다 | 좋은 유추의 힘 | 추상적인 대상도 구체적인 비유로 | 아이디어 포장의 달인 15장 잠든 뇌를 깨워라 창의적 아이디어를 촉발하는 비결 16장 두려움을 조절하라 재해석: 채널 변경 | 리허설: 압박 훈련 에필로그 자신만의 멋진 모험에 나서라