PROLOGUE ? 어떻게 성실할 것인가 by PUBLY ? 길에서 스치는 생각을 길들이는 사람 by 생각노트 D-DAY ? 디테일, 우리를 끌어당기는 중력 ? 왜 여전히 일본에 주목해야 할까? ? 일본 특유의 문화, 오모테나시 ? 디테일에 생각과 아이디어를 더했습니다 DAY 1 ? 사소한 불편에서 출발한 에어서울과 나리타 익스프레스 처음으로 집중해서 들은 항공기 안전 수칙 저가 항공사의 차별화 전략은 무엇일까? 캐리어를 두고도 편히 잘 수 있었던 이유 YOU ARE HERE 이동수단이 지향해야 할 새로운 고객 경험 ? 고객의 마음을 흔드는 문구 백화점, 이토야 1 왜 많은 브랜드가 문구류에 주목할까? 이토야의 카테고리는 층으로 나뉜다 없는 게 없는 고급스러운 만물상 ? 당신의 취향은 소중합니다, 이토야 2 다이어리 속지에서 돋보인 디테일 삶을 기록하려고 노력하는 사람들 생산성을 높여주는 접착식 메모지와 커스터마이징 이토야에서 발견한 신기한 아이디어 ? 전통과 현대가 만나는 지점, 키테 1 우체국에서 멋진 상업 시설로 커뮤터를 위한 비즈니스가 뜬다 선물하기 애매했던 것들의 반항 당신을 위한 날에 어울리는 책 쌀도 선물이 되나요 선물 고민을 해결해드립니다 ? 작은 디테일이 만드는 큰 차이, 키테 2 고객을 위한 작지만 큰 배려 특별한 콘셉트로 니치 타깃 공략에 나선 매장들 남성과 여성의 수건 사용 방식을 관찰하다 왜 규격화된 접착식 메모지만 사용해야 할까? 공간을 만들어주는 세로형 갑티슈 케이스 DAY 2 ? 기차 건널목에서 신호등의 소소한 알림 ? 오모테산도를 가다 ? 늘 새로움을 원하는 고객을 위한 모마 디자인 스토어 모마 디자인 스토어가 연말 선물을 제안하는 방법 결합으로 돌파구를 찾는 매장들 ? 신인 예술가들이 합동하는 공간, 디자인 페스타 갤러리 ? 푸드트럭이 모여 핫 플레이스가 되다, 커뮨 세컨드 ? 도심 속 문화 공간, 히카리에 쇼핑몰 8/ 히카리에 쇼핑몰의 남다른 DNA 가구 회사가 공간을 활용하는 방법 워커들은 효율적인 작업 공간을 찾는다 책상을 보면 그 사람을 알 수 있다 ? 지역과 호흡하는 d47 오래 간직하고 싶은 지역 가이드북 d47 MUSEUM이 제안하는 선물은 어떨까? 내가 본 디 투어 그리고 디앤디파트먼트 - Interview DAY 3 ? 버스에서 사회적 약자를 배려하는 작은 실천 ? 철학과 이야기가 살아 숨 쉬는 21_21 디자인 사이트 디자인을 통해 세계를 관찰하는 곳 전시 관람 모드로 바꿔주는 공원 미술관 입장권은 사각형이어야만 할까? 이해하기 쉽게 쓴 디렉터의 메시지 건축 히스토리를 다양하게 사용하는 방법 안도 다다오의 건축에서 엿보는 디테일 ? 생각을 이끌어내는 공간 경험, 아카데미 힐스 문화의 축 흥하는 멤버십의 비결 높은 천장과 넓은 창문이 주는 의미 고층 건물에서만 할 수 있는 일 여덟 시간 동안 경험한 공간이 가져다준 재발견 생각을 열어주는 실마리가 중요하다 화장실에서 생각한 제1사고 원칙 DAY 4 ? 공공장소에서 표준에서 벗어나 고객을 향하여 ? 고객의 입장을 한 번 더 생각하는 츠타야 티사이트 차분하고 평화로운 동네에 생긴 서점 매대의 차이가 제안을 만든다 잡지, 밀봉하지 않습니다 책 바구니에서 느껴지는 세심한 배려 에스컬레이터에도 묻어나는 디테일 츠타야가 영화를 큐레이션해주는 방법 노트 내지는 재질과 색이 전부 같아야 할까? 츠타야가 여행사도 운영하는 이유 ? 나는 무인양품입니다 무인양품표 청과 매장 무인양품은 왜 채소를 팔기 시작했을까? 무인양품이 하면 주거 공간도 달라진다 브랜드 캠페인 ‘I am MUJI’ 무지 북스가 서거한 작가를 기리는 방법 매장 안으로 들어온 100엔 커피 P-DAY ? 도쿄에서 ‘도쿄의 디테일’로 EPILOGUE ? 디테일은 결국 전달의 문제 INDEX ? 마케터를 위한 생각노트 ? 기획자를 위한 생각노트 ? 디자이너를 위한 생각노트 ? 지도