‘목소리는 사람을 대신하는 중요한 기능을 합니다.’
목소리는 타고난 사람도 있지만 후천적인 노력에 의해 더욱 개발할 수 있다는 결과가 여러 연구들을 통해 발표되고 있다. 나아가 목소리는 화자의 정보 제공과 감정을 전달하여 커뮤니케이션을 성공적으로 이끄는 필수 요소로서, 스피치에 매우 큰 영향을 미치고 있다는 사실을 지난 시간의 활동과 경험에서 인지하였다. 이에 목소리란 무엇이며 목소리를 어떻게 훈련해야 하는 것인가에 대한 관심과 노력을 기울여 왔고, 목소리의 언어적뿐만 아니라 비언어적 커뮤니케이션의 구성요소 중 유사언어 활용에 있어서도 큰 관심을 가져왔다.
비언어적 커뮤니케이션의 기능과 관련한 연구자들의 의견은 다양하다. 하지만 화자의 커뮤니케이션 보완과 감정 표현, 자신의 성격, 내면의 상태나 반응 등으로 정의되며, 이러한 기능들은 독립적 작용보다는 여러 행위와 말 등과 함께 무의식적으로 표출되고 있다. 예를 들면 사람이 진실이 아닌 말을 할 때 목소리가 떨리고, 말을 주저하거나, 소리가 커지는 등 언어적 행위와 다르게 비언어적 행위를 통제하지 못하는 경우가 그러하다. 더욱이 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션이 충돌할 때, 비언어적 커뮤니케이션이 더욱 신뢰성을 얻게 된다.
현재 비언어 커뮤니케이션의 중요성과 활용성의 범위가 점점 확대되고 있는 상황에서 앞으로도 계속하여 연구 노력하겠습니다. 마지막으로 여러분이 희망하는 다양한 목적의 길 위에서 본서가 참조될 수 있는 나침반이 되었으면 하는 바람입니다.