‘좋은 제품’이라는 평가에 만족하지 마라. 고객들의 마음을 훔치는 ‘브랜드’로 진화하라! 소니 알람시계가 울리면, 에이스 침대에서 일어나, 나이키 운동복과 퓨마 운동화를 걸치고 운동하러 나간다. 돌아와서 러시 샴푸와 바디 클렌져로 몸을 씻고, 아메리칸 스탠다드 샤워기로 거품을 씻어낸다. LG 2080 치약으로 이를 닦은 후 랄프 로렌 수건으로 물기를 닦아내고, 유닉스 헤어드라이어로 머리를 말린다. 아침으로 켈로그 콘후레이크를 먹고서 아르마니 양복을 입은 뒤 렉서스 자동차를 타고 일터로 향한다. 몇 년 전 Ad Age사는 소비자들이 평균적으로 하루 6,000개의 브랜드 메시지를 보게 된다고 보도한 바 있다. 이는 인터넷 상의 브랜드 광고는 포함하지도 않은 숫자이다. 어떻게 그럴 수 있느냐고? 앞에서 간략하게 언급한 우리들의 ‘아침’을 살펴보면 이해가 될 것이다. 이 수많은 브랜드 중에 당신의 브랜드가 들어 있는가? 왜 소비자들은 당신의 브랜드를 제일 먼저 떠올리지 않는가. 만약 소비자들이 일어나서 처음 한 시간 내에 보게 되는 브랜드 속에 당신의 브랜드가 비집고 들어가 있다면 이는 대단한 영광이다! 사람들은 일상생활 속에서 아주 조그맣고 일상적인 물건부터 값비싸고 규모가 큰 제품에 이르기까지 수많은 브랜드를 선택하고 평가하며 살아간다. 재밌는 것은 비슷한 품질의 비슷한 가격대인 여러 제품 중에서도 유난히 사랑받는 제품이 있다는 사실이다. 아니, 조금 더 값비싸더라도 선택받는 브랜드가 있다. 사람들이 이렇게 특정 브랜드에 열광하는 이유는 뭘까? 이 이유를 안다면 당신은 ‘좋은 제품’을 사랑받는 ‘브랜드’로 진화시킬 수 있는 능력을 지닌 마케터이다. 혹시라도 모르고 있다면 <고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실>을 펼쳐라. <고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실>은 훌륭한 제품을 사람들이 사랑하는 브랜드로 전환시키기 위한 아이디어, 전략과 기술을 총망라하고 있다. 모든 발상의 핵심은 소비자들과 의미 있는 관계를 창출하는 것이다. 적극적으로 행동하고, 기존의 지혜에 도전하고, 전략적으로 사고하라. 당신의 고객들과 당신의 브랜드 간에 끈끈한 유대 관계를 창조해야 한다는 것을 잊지 마라. 그리고 자기반성 내지는 자기성찰 개념의 이 명제를 반드시 기억해야 한다. 고객들이 당신의 브랜드를 선택하지 않았다면, 이는 그들이 당신의 브랜드를 싫어하는 것이 아니라, 당신만큼 당신의 브랜드를 사랑하지 않을 뿐이다. 애꿎은 다른 브랜드와 경쟁하지 마라. 고객에게 구애하여 당신의 브랜드와 사랑에 빠지게 만들어라! 타의 추종을 불허하는 강력한 브랜드 구축을 향한 강렬하고도 도발적인 노하우 전격 공개!