프롤로그 1 가르치지 않은 기술들 2 혼자 말하기, 함께 대화하기 일방적 말하기 3 "수사법이 과하군요!" 4 설득하는 말하기 5 가르치는 말하기 6 강연을 준비하고 실행하기 일방적 듣기 7 마음의 귀를 열고 8 듣는 도중에, 들은 후에 필기하기 양방향 대화 9 질의응답 시간: 포럼 10 대화의 여러 종류 11 유익하고 유쾌한 대화 나누기 12 정신의 만남 13 토론을 통해 가르치고 배우기: 세미나 에필로그 14 인간의 삶에서 대화의 역할 부록 부록 1: 하비 쿠싱 기념식 강연 부록 2: 12일간의 애스펀 연구소 임원 세미나 부록 3: 청소년을 위한 세미나