들어가며 : 프런트 데스크에 오신 걸 환영합니다. 체크인하시겠습니까? 1장 새로 생긴 럭셔리 호텔의 주차 요원이 되다 2장 호텔의 심장부, 프런트 데스크 3장 객실 지배인이 되기 전엔 몰랐던 것들 4장 미스터 토미, 뉴올리언스를 떠나기로 하다 5장 빌어먹을 뉴욕, 일자리가 없다 6장 벨뷰에 오신 것을 환영합니다 7장 뉴욕 적응기 : 벨맨 수난 시대 8장 그녀의 입에서 ‘노조’라는 말이 나왔다 9장 업그레이드를 원한 손님과의 로맨스 10장 모든 일이 일어나고 모든 것을 알고 있는 곳 11장 추잡해진 프런트 데스크의 사기 행각 12장 벨뷰의 톰, 당신은 애인 같아요 (호텔에는 13층이 없으므로, 이 책에도 13장이 없다.) 14장 뉴올리언스의 흔들리는 밤 15장 분노가 차올라서 더 이상은 못 참겠다 16장 우리는 당신을 해고하기로 결정했습니다 나가며 : 프런트 데스크에 오신 걸 환영합니다. 체크아웃하시겠습니까? 부록 : 호텔 손님에게 알려주면 안 되지만 알려주기로 결심한 몇 가지 팁