Chapter 1 누구에게나 자신 있게 말하는 비결 자신감을 잃고 대화를 주저하게 하는 요인은 무엇일까? 생각이 현실을 만든다 자신 있게 사회생활을 즐기는 방법 어떤 사고방식이 필요한지 알자­믿음의 힘 자신의 욕구가 무엇인지 알자­성공을 이끄는 네 가지 비결 무엇을 해야 할지 알자­참여의 원칙 Chapter 2 모든 것은 나로부터 어떤 사고방식이 필요한지 알자 ­믿음의 힘을 활용하라 내가 원하는 것이 무엇인지 알자 Chapter 3 대화의 기초 가장 중요한 것을 가장 먼저 흥미로운 사람이 되는 비결 출발점 앞으로 앞으로­듣기 앞으로 앞으로­질문하기 앞으로 앞으로­말하기 앞으로 앞으로­큰 소리로 거리낌 없이 말하라 시선을 사로잡는 핸드백 성공을 부르는 칭찬과 그렇지 못한 칭찬 잡담에서 깊이 있는 대화로­‘수면 아래’를 향하다 당혹스러운 순간, 그리고 그 순간을 이겨내는 방법 Chapter 4 라포르 및 관계 형성 방법 가장 중요한 것을 가장 먼저 당신과 나는 참 많이 닮았어요 가장 중요한 것을 가장 먼저 라포르 형성­계획하기 라포르 형성­차근차근 배워 보자 일치시키기(Matching) 말 일치시키기(1) 말 일치시키기(2) 보조 맞추기(Pacing) 다음 단계­보조 맞추고 이끌기(Pacing and Leading) Chapter 5 직장에서 말 잘하는 비결 상사에게 말하는 방법 팀원들을 이해하자 내 이야기에 사람들을 주목시키는 방법 1분 안에 청중의 관심을 끄는 방법! 질문 다루기 대외적인 인맥 구축 활동 Chapter 6 까다로운 상황 속의 대화법 일반 원칙 성공을 향한, 혹은 ‘최상의 결과를 위한’ 3단계 준비 전략 일상 속의 다양한 전략 내 생각과 주장을 고수해야 할 때 단호하게 행동하라­어른의 규칙 단호하게 행동하라­튼튼한 토대를 마련하자 실전 전략 Chapter 7 입을 다물어야 하는 순간! 왜 그럴까 Chapter 8 나를 빛내는 대화법 빛나는 비결 1 : 나의 힘 빛나는 비결 2 : 내 몸의 힘 빛나는 비결 3 : 보조 맞추기의 힘 빛나는 비결 4 : 언어의 힘 빛나는 비결 5 : ‘우리’의 힘 빛나는 비결 6 : 듣기와 질문하기의 힘 빛나는 전략 7 : 자신감의 힘 297