이기는 리더십 기술 67가지

1부 조직의 탁월함은 리더에게 달려있다 1장 사람들이 들어오고 싶어 하는 조직이 되라 인재 확보가 어려워지고 있다 회사를 떠나는 직원에 주의를 기울여라 참여의식이 없는 직원 행복한 소에서 더 좋은 우유가 나온다 2장 탁월한 조직을 만드는 10가지 열쇠 열쇠 1 분명한 목표를 지닌 설득력 있고 긍정적인 비전 열쇠 2 의사소통 - 적시에 적절한 내용 전달 열쇠 3 적재적소에 딱 맞는 인재 선발 열쇠 4 기억해라: 우리는 같은 팀이다 열쇠 5 창조적 활동 - 지속적인 개선과 혁신 열쇠 6 탁월한 성과에 대한 인정과 보상 열쇠 7 책임을 중시한다 열쇠 8 모든 직원이 배우고 성장한다 열쇠 9 문제는…… 문제 없어! 열쇠 10 중요한 것은 고객이다 무언가가 빠졌다 - 돈 문제는요? 차이를 만들어낼 때 2부 따르는 사람이 있어야 리더가 될 수 있다 3장 차이를 만들어내는 리더가 되라 변명은 비겁하다 긍정적이고 설득력 강한 미래 비전을 세워라 모든 직원에게 달성해야 할 높은 성과를 분명하게 정해주어라 좋은 성과를 칭찬하고 나쁜 성과를 지적하라 정말로 마음을 쓰고 있다면 과하다 싶을 정도로 의사소통해라 실수를 인정해라! 그 누구보다 열심히 일해라 직원들과 신뢰를 구축해라 결과는 값을 매길 수 없다 리더십이 차이를 만든다 4장 조직의 탁월함을 해치는 어리석은 관리자 행동 11가지 훌륭한 직원은 훌륭한 관리자 밑에서 일할 자격이 있다 어리석은 행동 1 감정 통제 불능 어리석은 행동 2 충동적인 결정 내리기 어리석은 행동 3 남 탓하기 어리석은 행동 4 사람들을 무시하기 어리석은 행동 5 부정적인 태도 어리석은 행동 6 의사소통 실패 어리석은 행동 7 내 얘기만 하기 어리석은 행동 8 좋은 소리만 들으려 하기 어리석은 행동 9 판단력의 부재 어리석은 행동 10 듣고 싶은 말만 듣기 어리석은 행동 11 아무도 믿지 않기 빈도: 가장 중요한 사항 5장 조직의 탁월함을 해치는 어리석은 행동으로부터 벗어나는 12단계 1단계 어리석은 행동을 멈춰라 2단계 실수를 인정해라 3단계 사과해라 4단계 도움을 청해라 5단계 인정할 공로는 인정해라 6단계 책임을 져라 7단계 미래에 초점을 맞춰라 8단계 실천에 옮겨라 9단계 먼저 생각하고 나중에 말해라 10단계 먼저 듣고 그 다음에 질문해라 11단계 고맙다고 말해라 12단계 감사하는 마음을 가져라 긍정적인 리더의 역할을 향해 나아가라 3부 탁월한 조직을 만드는 리더십은 따로 있다 6장 탁월한 조직을 만드는 67가지 리더십 기술 열쇠 1 분명한 목표를 지닌 설득력 있고 긍정적인 비전 01 조직의 목적을 알려라 02 내일을 즐겨라 03 기대 수준을 높여라 04 개인적인 리더십 비전을 만들어라 05 비전을 실현하기 위한 목표를 세워라 06 신속하게 처리해야 한다는 마음가짐을 가져라 07 조직에 최대한 이익이 되는 조직 구조를 만들어라 열쇠 2 의사소통 - 적시에 적절한 내용 전달 08 진실을 말해라 09 모든 사람에게 비전과 목표를 자주 알려라 10 역할과 책임을 매우 분명하게 하고 이를 사람들에게 전달해라 11 열린 마음으로 리드해라 12 일방적으로 말하지 말고 질문해라 13 현장경영을 통해 실상을 파악해라 14 의사소통이 지연되지 않도록 해라 15 위기가 닥쳤을 때에도 침착함을 잃지 마라 16 중요한 일에 집중해라 열쇠 3 적재적소에 딱 맞는 인재 선발 17 가능한 한 최고의 인재를 고용해라 18 직원의 욕구와 목표를 파악해라 19 일과 생활이 균형을 이룰 수 있게 도움을 줘라 20 회사에 새로운 피로 생명력을 불어넣어라 21 닻을 끊어라! 22 회사 혹은 부서에 신입사원을 정식으로 소개해라 열쇠 4 기억해라: 우리는 같은 팀이다 23 정기적으로 자주 만남을 가져라 24 가재가 나갈 수 있게 해줘라 25 누구의 탓도 하지 말고 목표를 향해라 26 유머감각을 지녀라 27 입을 다물고 다른 사람의 말을 들어라 28 팀 전체를 보려면 발코니에 서라 29 다른 사람의 시간을 소중히 여겨라 30 펄떡이는 물고기처럼 신나는 시간을 보내라! 31 지역사회를 위해 의미 있는 일을 해라 열쇠 5 창조적 활동 - 지속적인 개선과 혁신 32 훌륭한 리더는 직원을 불편하게 만든다 33 혁신을