머리말 004
1장 프로는 성공을 넘어 생존을 향한다
1. 프로가 되기 위한 5가지 필요조건과 3가지 충분조건 019
2. 프로는 마지막 한계까지 도전장을 던진다 020
3. 이익을 만들어본 사람은 1원의 소중함을 잘 알고 있다 021
4. 매출 때문에 고민될 때 스스로에게 거는 주문 022
5. 프로가 되고 싶다면 응용기술은 뒤로 미루어라 024
6. 일에 대한 의욕을 높이고 싶으면 일에서 재미를 발견하라 025
7. 이익을 낳는 시스템을 만들기 위한 입버릇 026
8. 리더가 가져야 할 7가지 마음가짐 027
9. 귀중한 정보의 99%는 주변에 존재한다 028
10. 지금까지의 패러다임을 근본적으로 바꾸는 용기 029
11. 진정한 인재가 되기 위한 8가지 원칙 030
12. 적자회사에 들끓는 부정적인 말투에 주의하라 032
13. 열심히, 더 열심히 034
14. 부하 직원의 능력을 120% 이끌어내는 조직을 만드는 방법 036
15. 철저하게 훔쳐서 독창성을 만들어낸다 037
16. 리더에게는 지적 완력이 필요하다 038
17. 포기하지 않는 사람이 마지막에 승리를 거둔다 039
2장 행동을 바꾸는 사람이 성과를 낸다
18. 패배의 연쇄고리에서 빠져나오려면 복도 한가운데를 걸어보라 043
19. 계획대로 하는 사람은 6가지 능력을 가지고 있다 044
20. 순수하게 고마워하는 마음을 가져라 045
21. ‘불운은 하늘의 뜻’이라고 생각해야 새로운 기회가 찾아온다 046
22. 실패는 세 번까지만 허용하라 047
23. 달콤한 말만으로는 진심을 이끌어낼 수 없다 048
24. 부정적 사고는 비즈니스에 중요한 사고 과정이다 050
25. 일 잘하는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이는 출발의 차이에 지나지 않는다 051
26. 아무리 어려운 문제에 맞닥뜨리더라도 그 자리에서 결단을 내리는 습관을 가져라 052
27. 지나치게 신중하면 기회를 놓치는 원인이 된다 053
28. 실패하더라도 두려워하지 말고 끊임없이 도전하라 054
29. 영업의 달인이 특별한 서비스를 받는 이유 055
30. 기일이 하루 지나는 순간, 신용은 불신으로 바뀐다 056
31. 이익을 얼마나 올릴 것인가? 이것이 일에서의 기본이다 057
32. 주어진 여건 속에서 최대한의 성과를 내는 것이 비즈니스의 맛이다 058
33. 앞으로 10년 후, 당신의 회사가 사라질 수도 있다 059
34. 패배는 당신을 비껴가지 않는다. 언제라도 부활할 수 있는 조건을 갖추어두자 060
35. 당신은 비즈니스라는 게임 속에서 살아남는 감각을 갖추고 있는가? 061
36. 위기는 단기간에 탈출하라. 이것이 흑자전환 기술의 비결이다 062
37. 기획서는 A4용지 한 장으로 충분하다 063
38. 거북이 토끼에게 승리하는 방법 064
39. 1원에 울고 1원에 웃는 체험을 통해 금전감각을 길러라 065
40. 지금 당장 주부의 금전감각을 배워라 066
41. 비즈니스에서의 인간관계는 ‘금전 지불’이다 067
42. 매출은 현금화되어야 비로소 매출으로서의 가치가 있다 068
3장 ‘당신밖에 없다’고 생각하도록 만들어라
43. 간단히 할 수 없는 일을 해내는 것이 비즈니스다 073
44. 사람, 상품, 금전의 흐름을 파악하면서 일하라 074
45. 뛰어난 실적이 구조조정의 면죄부가 되는 시대는 지났다 075
46. 업무처리 능력을 갖추기 위한 5가지 마음가짐 076
47. 프레젠테이션 능력을 갖추어라 077
48. 차별화야말로 라이벌에게 승리를 거두는 키워드다 078
49. 라이벌 회사의 계획이 빗나갔을 때일수록 왕도를 걸어라 079
50. 시장점유율 1위를 지향하라. 이것이야말로 비즈니스의 최대 철칙이다 080
51. 문제 발생은 반드시 해결책을 마련해 두고 말하라 081
52. 동물들에게 살아남는 방법을 배운다 082
53. 실력을 갖출 자신이 없으면 곤충을 흉내 내라 084
54. 환경에 맞추어 변화하는 유연성을 가져라 085
55. 경쟁에서 살아남는 길은 유일무이한 존재가 되는 것이다 086
56. 개인의 브랜드 능력을 구축하려면 상대방에게 ‘편리한 사람’이 돼라 087
57. 클레임은 개선의 포인트를 지적해 주는 고객의 목소리다 088
58. 말만 앞세우는 평론가는 아무리 똑똑해도 미움만 산다 089
4장 일류가 될 수 있는 사람은 이런 점이 다르다
59. 동물적 감각이 없는 리더는 믿지 말라 093
60. 능력 있는 호스티스는 타이밍을 잘 맞춘다 094
61. 자사 제품을 팔려고 하지 않는 최고 영업사원의 놀라운 비결 095
62. 한 번 결심했으면 끝까지 밀고 나가라 096
63. 즉시 독립할 수 있는 사람이야말로 유능한 인재다 098
64. 누구나 성공하고 싶어한다. 그렇기 때문에 남다른 준비와 노력이 필요하다 099
65. ‘먹고 먹히는’ 처절한 경쟁에서 살아남는 전략 4가지 100
66. 한 가지 기능이 뛰어난 사람은 어떤 풍파도 헤쳐나간다 101
67. 1류와 1.5류의 차이는 구성 능력의 차이다 102
68. 무능한 상사와의 정면충돌은 피하라 103
69. 고객으로부터 부하 직원을 지켜줄 수 있는 리더가 되어라 104
70. 부하 직원을 꾸짖은 뒤에는 반드시 두 배로 칭찬하라 105
71. 지금은 ‘티칭’의 시대가 아니라 ‘코칭’의 시대다 106
72. “아마추