머리글 프롤로그 | 의미를 심고 재미를 더하다 도대체 브랜딩이 왜 필요한 거예요? 그러면 브랜딩을 무엇부터 시작해야 하나요? 브랜딩의 시작이 ‘이름 짓기’라면, 종착점은요? 브랜딩을 한다는 게, 구체적으로 무엇을 하는 거예요? 우리 브랜드에도 영혼을 심고 싶어요. 브랜드 컨셉을 지루하지 않게 전달하려면 어떻게 하죠? 1부. 브랜드의 탄생 : 이름에 의미를 입히다 1장. Customer Orientation 우리 사업을 어떻게 고객 관점에서 볼까 ‘업의 본질’을 강조하지만, 제 사업 내용은 빤한데요. 어떻게 하면 고착개념에서 벗어날 수 있지요? 우리 브랜드를 남다르게 정의해보고 싶어요. 국내에도 업의 본질을 제대로 찾은 기업 사례가 있나요? 슬로건이 멋있다 한들 소비자들이 눈여겨보기나 하나요? 체험마케팅은 어떻게 하는 걸 말하나요? 2장 Condensation 브랜드의 컨셉을 어떻게 고객 마음에 심을까 브랜드 컨셉을 임팩트 있게 전달하고 싶어요. 우리 브랜드에 대해 말하고 싶은 점이 너무 많은데요. 응축 작업을 구성원들과 함께해야 하는 이유가 있나요? 마케터로서 표현의 감성을 키우고 싶어요. 마음에 와닿는 그 한마디를 찾기가 쉽지 않으니 문제죠. 3장 Creativity 브랜드의 컨셉을 어떻게 창의적으로 보여줄까 컨셉을 창의적으로 표현하고 싶은데, 어떻게 해야 할까요? 마케터의 창의성은 어떻게 키우면 좋을까요? 컨셉을 어떻게 크리에이티브 결과물로 연결할 수 있죠? 마케팅 대행사를 선정할 때 어떤 점을 유의해야 할까요? 어떻게 크리에이티브해 보이는 컨셉을 생각해내죠? 고객접점에서 컨셉을 어떻게 창의적으로 보여주나요? 4장 Continuity 브랜드를 어떻게 한결같아 보이게 할까 지루해 보이지 않으려면, 컨셉도 가끔은 바꿔야 하지 않나요? 판매가 주춤하면 컨셉 바꿔볼 생각부터 먼저 하게 돼요. ‘초심’이란 말을 자주 듣는데, 사실 어쩌라는 건지 모르겠어요. 세상이 변하고 회사가 커져도 자기다움을 유지하라니 어렵네요. 명품이면 모를까, 저렴한 소비재가 지속성을 고집하기가 쉽나요? 5장 Combination 품목 간의 균형을 어떻게 잘 맞출까 품목이 점점 늘어나는데, 모두 수익을 내기가 쉽지 않네요. 핵심은 간판제품을 잘 잡는 것이라고요? 오프라인의 품목구성 방식이 온라인 사업에도 적용되나요? 온라인 포트폴리오 구성에서는 무엇으로 주목을 끄나요? 커뮤니티 조직의 초기 비용이 클 텐데, 그만한 실익이 있을까요? 스타트업은 브랜딩과 매출 중, 무엇을 우선해야 하나요? 포트폴리오를 구성할 때 피보팅이 어떤 도움이 되나요? 6장 Consistency 구성원들을 어떻게 한마음으로 움직이게 할까 비전을 말할 때 달나라 가는 사례를 많이 들던데요? 미션, 비전, 골... 비슷한 말 같아 헷갈려요. 화성에 가자는 것처럼 가슴 설레는 비전 찾기가 쉽나요? 담대한 비전을 품는다는 게 멋지지만, 여전히 막연하네요. 말도 안 되게 거창한 목표설정이 효과가 있긴 한가요? 비전중심 경영이 효과적으로 뿌리내리려면 어떻게 해야 할까요? 7장 Complementarity 어떻게 하면 조직과 구성원이 함께 클까 조직이 커가면서 구성원들의 마음이 내 마음 같지 않아요. 주인의식은 내부브랜딩과도 통하는 의미인가요? 내부브랜딩이 ‘자기다움’과는 어떻게 이어지나요? 그 외에 구성원들이 능동적으로 참여토록 할 방법은 없을까요? 8장 Differentiation 우리 브랜드를 어떻게 차별화할까 차별화가 중요한 건 알지만, 차별점 잡기가 너무 어려워요. ‘보텀업 마케팅’이 차별화의 원리라고도 하던데요. 차별점을 고객들에게 쉽게 이해시킬 방법이 있을까요? 어떤 제품 시장에 뛰어들지 어떻게 정하죠? 고착개념을 디딤돌로 활용하면 차별점을 알리기 쉽겠군요. 유니크함을 친숙함 위에 더하라는 개념이 아주 유용하네요 어떻게 하면 경쟁상의 우위를 점할 수 있을까요? 인식상의 차별점은 어떻게 차지할 수 있나요? 최초이거나 유일하거나 최고인 것으로 인식시키라고요? 2부. 브랜드의 체험 : 의미에 재미를 더하다</