프롤로그- 사람의 창조성, 상상력, 잠재력이 경쟁력의 원천 제1장 왜, 사람중심 경영인가 회사는 직원의 행복을 위해 존재한다 사람 중심 경영, 특별한 거 아니다 사람이 사람의 미래다 사람중심 경영의 리더십 주인정신, 주인이거나 주인 대접 받을 때 생긴다 사람중심 경영은 복지 시스템이 아니다 마케팅연구소에서 구현한 사람중심 경영 1등하지 말자-영업현장의 사람중심 경영 제2장 경영의 중심에 사람을 세우다 비전이 없으면 미래도 없다 기업이 사는 길은 고객가치 창출 기업의 중심은 마케팅과 영업이다 아니라고 말할 수 있어야 한다 어떤 임원을 곁에 둬야 하나 답은 현장에 있다 수시로 퇴직이 강요되는 조직엔 희망이 없다 제3장 차이를 만드는 경영 혁신은 고객가치를 창조하는 것이다 인재를 내쫓는 구조조정 임금피크제 두세대를 망하게 한다 임시직·계약직, 약이 아니라 독이다 위기는 위기일 뿐이다 직관 경영-많이 생각하면 꿈이 보인다 비용 절감에 의존하면 망한다 직원들의 독서량은 기업의 경쟁력 사소한 변화에 연연해하는 대리급 사장 독버섯처럼 자라는 부정 비리 제4장 사람을 죽이는 기업 사람이 살리는 기업 지나치게 엄격하면 조직이 죽는다 불안과 공포는 조직을 파괴한다 소통은 일상이다 끼리끼리 패거리 문화 직원 마음을 알면 성과가 보인다 직원이 사소한 재미를 즐기게 하라 성과에 웃고 평가에 우는 조직 에필로그-사람을 죽이는 기업, 사람이 살리는 기업의 기로에서