목차

프롤로그｜추천사｜감수의 글｜서문 01_몰에 가자! 02_드디어 몰에 도착하다 03_입구에 들어서다 몰의 외관은 왜 단조로울까? | 저 안에서 도대체 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까? | 몰의 외관도 쇼핑의 일부다 04_내 차를 어디에 세우지? 주차장에서부터 쇼핑은 시작된다 | 주차할 때 기분이 좋으면 쇼핑도 즐거워진다 | 주차장의 변신은 무죄 | 몰의 분위기를 바꾸는 직원들의 센스 05_지역주민의 생활공간, 몰 지역주민에게 몰을 내어주다 | 사람들이 쉽게 방문할 수 있게 하라 06_나는 당신의 쇼핑습관을 알고 있다 사람들의 시선을 예의주시하라 | 걷는 속도와 쇼핑의 함수관계 | 사람들이 몰에서 기대하는 것 | 쇼핑객을 배려하는 안내도 07_쇼핑의 꽃, 구두와 화장품 동전의 양면 같은 화장품과 구두 | 여성은 쇼핑하기 위해 태어났다? | 화장품은 세일하지 않는다 | 여성 고객을 스타로 만들라 08_은밀한 유혹, 속옷과 향수 내 속옷은 내가 살 거예요 | 남자들의 무덤 | 쇼핑에 임하는 남녀의 자세 09_잠깐의 휴식공간, 화장실 몰은 화장실을 싫어한다? | 화장실이 더럽다는 편견을 버려! | 또 하나의 구매장소, 화장실 10_다양한 취향의 결정판, 캐주얼 미셸과의 쇼핑: 뒷주머니를 찾아라 | 남녀구분이 없는 옷 | 이런 바지를 입겠다고? 11_쇼핑의 재미를 두 배로! 쇼핑의 즐거움을 배가시키는 오락 시설들 | 어른과 아이가 함께 즐길 수 있는 몰 12_내 손을 자유롭게 해주세요 13_고객을 따라가는 서비스, 손수레 매장 손수레 매장의 등장 | 파는 사람, 사는 사람이 모두 만족하는 매장 | 손수레 매장 vs 일반 매장 14_쇼핑의 촉매제, 푸드코트 금강산도 식후경 | 쇼핑객의 입을 즐겁게 하라 15_훔치고 싶은 매력, 보석 매장 뭉치면 팔리고 흩어지면 안 팔린다 | 자세는 낮추지만 허리는 꼿꼿한 보석 매장 | 이제 남자가 사주던 시대는 끝났다 | 할인 매장이라고 무시하지 마라 | 까르띠에에서 아침을 | 남성은 들어오지 마시오! 16_남자들이 다 어디로 갔지? 남성들이 찾는 매장은 따로 있다 | 카우보이 부츠 vs 스니커즈 | 쇼핑의 방관자들 17_매력 넘치는 세계의 명물 몰 화려하고 시끌벅적한 브라질의 몰 | 저렴함과 명품이 공존하는 일본의 몰 | 예술의 경지에 오른 스페인과 포르투갈의 몰 18_여기가 뉴욕인가, 서울인가 매장만의 스토리를 담은 인테리어 | 공간을 최대한 활용하는 인테리어 | 매장과 상품의 가치를 높이는 인테리어 | 쇼핑의 즐거움을 선사하는 인테리어 19_길거리 매장 vs 전문 상가 vs 몰 가전제품 매장의 예 | 의류 매장의 예 20_몰의 미래 쇼핑의 변화 | 인터넷 쇼핑 | 쇼핑센터 | 상가마을 몰링을 끝내며｜역자후기