우리는 사람들과 함께 아울러 살아가면서 의사소통을 위해 대화를 한다. 호감 가는 의사소통은 대화가 원활하게 진행되어야 원만한 대인관계를 유지 발전할 수 있으며, 자신의 목표를 달성할 수 있는 중요한 의미를 갖는다. 현대사회를 ‘대화의 시대’ ‘협상의 시대’라 말하듯이 말은 단순한 의사전달이나 소통만을 위한 방편이 아니라 그 사람의 인격을 나타내고, 가치를 결정한다. ‘말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다’라는 속담도 있지만 표현하는 방법을 몰라서 또는 쑥스러워서 자기가 생각한 것을 올바르게 표현을 하지 못하여 오해를 받게 되거나 원하는 의사소통이 원만하게 되지 않는 경우도 있다. 따라서 이 책에서는 이런 고민을 해결하여 주고자 하였고 호감 가는 대화를 중심으로 언어 능력을 키우는 방법을 알기 쉽게 설명하는 동시에 이 능력을 실제 인간관계 속에서 발전시켜나갈 수 있도록 했다. 따라서 현실적인 상황을 설정한 예문도 다양하게 실었다. -본문의 <머리말> 中에서...