서문 - A.G.래플리 P&G 회장/CEO
Chapter 01 나를 깨워라
Chapter 02 시간은 모든 것을 변화시킨다
Chapter 03 감성의 구원
Chapter 04 필요한 것은 사랑뿐
Chapter 05 날 존경해 줘
Chapter 06 사랑을 잡아라
Chapter 07 아름다운 집착
Chapter 08 내가 할 일은 꿈꾸는 것뿐
Chapter 09 인간적 손길
Chapter 10 더 가까이
Chapter 11 국경을 넘어
Chapter 12 이제 뚜렷이 보인다
Chapter 13 나는 태양을 따라간다
Chapter 14 천둥이 울리다
Chapter 15 세상이 지금 필요로 하는 것
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참고문헌
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세계적인 광고 기업 사치&사치 CEO 케빈 로버츠가 전하는 브랜드의 미래. "이제 브랜드의 시대는 끝났고 러브마크(lovemarks)의 시대가 도래했다"고 주장한다. 그리고 브랜드를 러브마크 차원까지 발전시켜야 하는 이유와 평범한 브랜드가 소비자에게 오랫동안 사랑받는 러브마크가 되는 방법을 제시한다. 저자는 변함없는 고객 충성도를 누리며 장수하는 브랜드, 소비자가 강한 감성적 애착을 느끼는 브랜드들의 성공 뒤에 숨은 비결을 파고들어 '사랑(love)'이라는 답을 찾는다. 사랑이야 말로 소비자에게로 통제권이 이동하는 추세에 유일한 대응책이며, 비즈니스를 변화시킬 방법이라는 것이다. 경영자에게는 브랜드에 대한 통찰력을, 마케팅, 브랜드 실무자에게는 '무릎을 칠 만한 아이디어'를 생생한 예를 통해 전달한다.
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