들어가며 디자인 프로세스 01. 문제를 정의하는 방법 브레인스토밍 16 마인드 매핑 22 인터뷰 26 포커스 그룹 30 비주얼 리서치 38 브랜드 매트릭스 42 브랜드 북 46 현장 조사 50 크리에이티브 브리프 56 02. 아이디어를 얻는 방법 비주얼 쏟아내기 62 강제적(물리적) 연결 68 행위 동사 74 모든 곳에서 모든 것을 78 수사적 표현 82 아이콘, 인덱스, 심벌 88 공동작업(Collaboration) 92 공동디자인(Co-design) 96 비주얼 다이어리 100 잘못된 해석 104 콘셉트 프레젠테이션 108 03. 형태를 만드는 방법 전력 질주 114 대체 그리드 120 요소들의 구성 126 브랜드 언어 132 목업 136 물리적 사고 140 문제를 외부로 가져가기 144 독특한 도구 148 역류법 156 재구성 160 다른 디자이너는 어떻게 생각하는가? 166 당신은 어떻게 마음을 다잡는가? 167 당신은 어떻게 형태를 제작하는가? 170 당신은 어떻게 편집하는가? 176