01 Part 프롤로그 Chapter 01 왜 홍길동 대리가 인정받을까? Chapter 02 아차 싶다는 생각이 들도록 하지 말자 02 Part 상사는 이렇게 보고하는 사람을 정말 싫어한다 Chapter 01 상사를 헷갈리게 하는 보고 증후군 - 꼭 물어봐야 보고한다 - 문제가 터져야 보고한다 - 말하는 의도를 모르겠다 - 애매모호한 표현을 쓴다 - 설득력이 없다 - 눈치코치가 없다 Chapter 02 보고를 잘하는 사람이 되려면 - 실무만 잘하면 인정받는다? - 보고를 잘하기 위해 필요한 것들 - 보고는 상대적이다 Chapter 03 상사가 피하고 싶은 보고자의 유형은? - 아부형 - 주정형 - 갈대형 - 사오정형 - 신내림형 03 Part 상사 입장에서 보고할 내용을 정리하라 Chapter 01 이게 뭔가? - 상사가 지시한 내용을 정확하게 알고 있는가? Chapter 02 뭐 하자는 건데? - 목적을 명확히 하자 - 지시받은 내용의 본질이 무엇인가를 파악하라 - 상사의 지시에 대한 명확한 목적을 제시하라 - 추상적인 목적이 아니라 개선안을 통해 달성 가능한 목적을 제시하라 Chapter 03 결론이 뭐야? - 목적을 언제까지 어느 수준으로 할 것인가? - SMART + C를 적용하라 Chapter 04 이게 사실이야? 확실해? - 사실에 근거한 정보를 수집하라 - 폭 넓은 정보망을 활용해 경영진의 의도를 파악하라 Chapter 05 원인이 뭔데? Chapter 06 어떻게 할건데? 이것밖에 안돼? 다른 방법은 없어? - 기존의 수단과 방법에서 벗어나라 - 가능한 해결책을 모두 뽑아 내라 - 중요도와 실행가능성을 고려한 후 최적의 실행계획(Action Plan)을 선정하라 - 이렇게 실행하면 목적과 목표가 이루어지는지를 확인하라 Chapter 07 예상질문에 대비하라 04 Part 성공하는 대면보고를 위한 3가지 원칙 Chapter 01 단순함의 원칙 - 상사가 궁금해 하는 것을 먼저 강조하라 - 톱다운Top-down 식으로 요약하라 - 3의 방식을 사용하라 - KISS를 적용하라 Chapter 02 객관성의 원칙 - 객관적 사실과 자신의 의견을 구분하라 - 감으로 얘기하지 말고 정보를 수집하라 - 구체적인 근거를 제시하라 - 숫자에 메시지를 담아라 - 애매모호한 수식어를 피하라 Chapter 03 배려의 원칙 - 상사에게 안테나를 맞추어라 - 내 상사는 어떤 스타일에 속할까? Chapter 04 세대차의 다름도 이해하라 Chapter 05 상사를 응원하라 Chapter 06 지휘계통을 뛰어 넘거나 벗어나지 마라 05 Part 대면 보고 시 상사의 BMW를 읽어라 Chapter 01 BMW란 Chapter 02 미련 곰탱이같은 부하직원은 참을 수 없다 Chapter 03 사전에 분위기를 감지하라 Chapter 04 상사의 BMW에 따라 판단하라 에필로그