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지은이들은 마케팅에 어떤 불변의 법칙이 존재한다고 본다. 어떤 근원적인 힘과 조화를 이루면 성공하고 그렇지 않을 때는 실패한다는 것이다. 잘 살펴보면, 제대로 성과를 거둔 마케팅은 언제나 시장을 지배하는 이 근원적인 힘과 조화를 이루고 있다. 그 근원적인 힘은 인간이 어떤 식으로 인식하고 기억하느냐와 그 흐름을 같이 한다. 따라서 아무리 나은 제품도, 엄청난 광고 공세도 이 근원적인 흐름을 거스를 수는 없다. 인간의 인식은 단순하다. 많은 것을 기억하고 싶어하지 않고, 한번 그렇다고 믿은 것은 계속 그렇게만 믿고 싶어한다. 마케팅은 이러한 잠재 고객의 기억에 어떻게 유리하게 자리잡을 것인가를 고민해야 한다. '마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다. 마케팅은 그런 인식을 다루어가는 과정이다'라는 지은이들의 이러한 생각은 이 22가지 법칙 모두에 기본적으로 깔려있다. 저자들이 맨처음 소개하는 '선도자의 법칙'을 하나의 예로 들어보자. 사람들의 인식에 깊이 자리매김하는 것은 최고의 품질보다는 최초의 제품이다. 그것이 '크리넥스'가 각휴지의 대명사로 '스카치테잎'이 셀로판 테이프의 대명사로 불리는 이유이며, 펩시콜라가 여전히 코카콜라에 뒤지고, 뉴스위크가 타임에 뒤지고 있는 이유이다. 좋은 제품보다 더 중요한 건 무조건 먼저 시작해서 소비자의 머릿속에 각인시키는 것이다. 사람들은 자기가 가진 것에 집착하는 경향이 있기 때문이다. 저자의 22가지 법칙을 어기고 있는 기업, 지키고 있는 기업들의 사례들을 읽어가다보면 우리 자신의 소비패턴까지 덤으로 알게 된다. 우리가 왜 어떤 제품을 '특별히'선호하고 있는지 깨닫게 되는 것이다. 알 리스와 잭 트라우트의 명쾌하고 분명한 어조가 이 책에서도 어김없이 빛을 발한다. 자신감 있고, 시원시원해서 읽는 이의 답답함을 화끈하게 풀어준다.
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